Metaverso e a nova realidade virtual, por Diego Freire*
/ Após a empresa Facebook anunciar que mudou o nome para Meta, uma alusão ao metaverso, o termo passou a ser pesquisado por muitos brasileiros.…
• FICO aponta 5 tendências tecnológicas para 2022
FICO aponta 5 tendências tecnológicas para 2022
Companhia norte-americana destaca que criar uma experiência única ao cliente e investir em uma plataforma decisional robusta são estratégias essenciais para as empresas se manterem competitivas
Diante da nova realidade imposta pela era pós-pandemia, a FICO, líder mundial em software de análise preditiva, ouviu ao longo deste ano milhares de clientes de todas as regiões, de diversos setores, além de conduzir pesquisas e estudos para identificar as cinco principais tendências tecnológicas emergentes para 2022 – fundamentais para que as empresas se preparem para oferecer as melhores experiências digitais a seus clientes.…
Contact Centers e o futuro da experiência do cliente, por Paulo Manzato*
Contact Centers e o futuro da experiência do cliente, por Paulo Manzato*
/ Entramos em uma nova era na qual os Contact Centers modernos podem fornecer resultados palpáveis de negócios por meio de interações mais eficientes, personalizadas e conectadas.…
• Avaya Engage 2021 destaca Experience Builders™ e o valor do engajamento de clientes e funcionários
Ecossistema da Avaya continua a gerar resultados de negócios para todos os tipos de organizações
A Avaya, líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, destacou, em sua conferência Engage 2021, o ecossistema do Avaya Experience Builders™, uma ferramenta que une os seus serviços com parceiros, desenvolvedores de tecnologia, clientes e colaboradores em uma ampla rede global projetada para ajudar a criar melhores experiências para todas as partes.…
Satisfazer o consumidor é também exercitar a sua saúde financeira, por Carolina Rezemini*
Satisfazer o consumidor é também exercitar a sua saúde financeira, por Carolina Rezemini*
/ Uma população financeiramente mais saudável é também um mercado consumidor muito mais potente.…
• Realidade aumentada x experiência do cliente – por que as empresas deveriam investir nessa tecnologia o quanto antes?
Realidade aumentada x experiência do cliente – por que as empresas deveriam investir nessa tecnologia o quanto antes?…
• LGPD: o que muda para as empresas que utilizam a biometria?
LGPD: o que muda para as empresas que utilizam a biometria?…
• Empresas brasileiras ainda engatinham no quesito maturidade digital
Empresas brasileiras ainda engatinham no quesito maturidade digital
Para se tornar verdadeiramente orientadas a dados, as empresas precisam juntar propósito à estratégia de nuvem e um primeiro passo é ter o banco de dados em cloud
Buscar maneiras de potencializar rotinas de trabalho e, consequentemente, os resultados para uma empresa sempre foram parte do fluxo estratégico das organizações.…
• Adotar analytics pode promover práticas mais eficientes e melhores processos de tomada de decisão, diz novo estudo…
Adotar analytics pode promover práticas mais eficientes e melhores processos de tomada de decisão, diz novo estudo divulgado pela TGT Consult
Relatórios ISG Provider Lens™ Analytics Services e ISG Provider Lens™ Analytics Platforms and Solutions revelam que o uso de chatbots inteligentes e o crescimento de bancos digitais são exemplos de casos notáveis de ciência de dados no país
A priorização da transformação digital se tornou obrigação durante o ano de 2021, uma vez que as empresas precisaram se adaptar para melhor atender seus clientes durante a pandemia da covid-19.…
• Brasileiros Estão Financeiramente Organizados e Otimistas para 2022
Brasileiros Estão Financeiramente Organizados e Otimistas para 2022
1 a cada 4 brasileiros conseguiu economizar em 2021 e pretende gastar mais no próximo ano;
A experiência com o varejo traz como tendência uma maior interatividade e fluxo de compras entre diversas plataformas; 70% dos entrevistados já tiveram, ao menos, uma experiência de compra omnichannel
A Fiserv, Inc.…