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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
11/10/2022

• Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada para diminuir reclamações e processos judiciais

Indigosoft lança ferramenta de auditoria 100% robotizada para diminuir reclamações e processos judiciais

O agente virtual SeuAuditor pode ser utilizado via telefone, SMS ou WhatsApp para diminuir insatisfação de clientes, processos judiciais, fraudes em vendas e aumentar o NPS de sua empresa

À medida que as organizações continuam sua jornada de transformação digital e adotam novas tecnologias, aumentar a satisfação do cliente e diminuir fraudes em operações de vendas são questões que não podem ser deixadas de lado.…

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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC TREINAMENTO Últimas Notícias
11/10/2022

• Maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil já está disponível

Maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil já está disponível

Os participantes além de contribuírem para a construção do cenário do Customer Experience no Brasil, concorrem ao sorteio de duas Alexas e um curso de Imersão em CX

A pesquisa CX Trends 2023 já está disponível.…

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10/10/2022

• Gupshup é eleita uma ‘Grande Concorrente’ na análise Conversational AI PEAK Matrix® 2022, do Everest Group

Gupshup é eleita uma ‘Grande Concorrente’ na análise Conversational AI PEAK Matrix® 2022, do Everest Group

A companhia de pesquisa independente reconheceu a Gupshup por sua estratégia de produto e o impacto no mercado dos seus recursos de IA e PLN

A Gupshup, líder em engajamento conversacional omnichannel, foi reconhecida como uma Grande Concorrente no mercado pela análise Conversational AI Products PEAK Matrix® 2022, do Everest Group.…

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10/10/2022

• Novo relatório da Twilio aponta que pessoas querem consumir por meio de um novo tipo de vitrine, e ela já está disponível em seus próprios smartphones

Novo relatório da Twilio aponta que pessoas querem consumir por meio de um novo tipo de vitrine, e ela já está disponível em seus próprios smartphones

Uma das grandes tendências está em construir relacionamentos por meio de conversas em vez de cliques, o que tem estimulado o desejo pelo consumo direto nas plataformas de mensagens

Um novo relatório da Twilio, plataforma de engajamento do cliente, intitulado The Conversational Commerce Report, apontou algumas novas tendências de consumo com as quais as empresas precisam estar atentas daqui para frente.…

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10/10/2022

• Metaverso e atendimento digital: entenda como a realidade virtual pode impulsionar empresas e clientes

Metaverso e atendimento digital: entenda como a realidade virtual pode impulsionar empresas e clientes

CEO da Huggy conta como conciliar os dois processos

Não é novidade para ninguém que o metaverso chegou para ficar e não é só para entretenimento e redes sociais, muitas empresas estão investindo nessa nova realidade virtual.…

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EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS TECNOLOGIA TI/TIC Últimas Notícias
10/10/2022

• Transformação digital do comércio acelera no Brasil, mostra novo relatório da Salesforce

Transformação digital do comércio acelera no Brasil, mostra novo relatório da Salesforce

Pesquisa “State of Commerce” informa que os brasileiros esperam, em média, que 65% da receita venha de canais digitais dentro de dois anos

A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou a segunda edição do relatório State of Commerce, que traz insights sobre novos hábitos de compra em um período de grandes mudanças, mostrando como as empresas B2B e B2C estão se adaptando ao futuro do comércio em um cenário digital-first.…

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07/10/2022

• Infobip anuncia lançamento de ferramenta de verificação silenciosa inédita no mercado brasileiro

Infobip anuncia lançamento de ferramenta de verificação silenciosa inédita no mercado brasileiro

A Verificação Móvel Silenciosa é capaz de autenticar usuários com atividade em segundo plano com novas camadas de segurança e prevenindo fraudes

(Divulgação: Yuri Fiaschi)

De acordo com pesquisa divulgada pela Experian, 61% dos consumidores brasileiros já tiveram dados roubados ou conhecem alguma vítima de vazamentos de informação.…

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06/10/2022

• Movidesk lança certificação gratuita para Analistas de Atendimento e Suporte

Movidesk lança certificação gratuita para Analistas de Atendimento e Suporte

Sem limite de vagas e 100% online, o curso oferece profundidade em assuntos como Jornada do Cliente, Experiência do Cliente, Indicadores e Quem está do outro lado da linha

O relacionamento entre marca e cliente é a ferramenta chave para o desempenho dos negócios na nova economia.…

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