Como ferramentas tecnológicas podem tirar a pressão das equipes de atendimento médico
Os desafios de gerenciamento de doenças críticas pressionaram as equipes médicas da linha de frente e da administração.…
• Plusoft divulga primeiro relatório de sustentabilidade e os principais resultados atingidos no último ano
Plusoft divulga primeiro relatório de sustentabilidade e os principais resultados atingidos no último ano
Focada em gerar impacto positivo com suas ações, empresa eleva compromisso com as práticas de Environmental, Social and Governance (ESG)
Há anos, a Plusoft possui um grande compromisso com a sustentabilidade, inclusão e governança.…
• Concentrix é reconhecida como referência em customer experience com cinco prêmios
Concentrix é reconhecida como referência em customer experience com cinco prêmios
A Concentrix, multinacional de soluções de customer experience e tecnologia reconhecida pelo GPTW, foi eleita Empresa de Excelência em Contact Center no XXII Prêmio ABT, a maior premiação em relacionamento com clientes no Brasil.…
• Kakau Tech é a mais nova empresa de tecnologia disruptiva
Kakau Tech é a mais nova empresa de tecnologia disruptiva
Empresa tem foco em tecnologias para organizações que estão preparadas para a era da transformação digital e Indústria 4.0
O conceito de “universo open” veio para ficar.
• Webex da Cisco aprimora as experiências do cliente para a era digital
Webex da Cisco aprimora as experiências do cliente para a era digital
Apresentando o Webex CX para oferecer novas experiências de omnichannel para o cliente
• A Cisco é a única empresa que pode fornecer um portfólio totalmente integrado de UCaaS (Webex Suite), CCaaS (Webex Contact Center) e CPaaS (Webex Connect) para experiência do cliente.…
• Customer Centric: medir a felicidade que o cliente traz para a empresa é importante?
Customer Centric: medir a felicidade que o cliente traz para a empresa é importante?…
• Estratégia de omnicanalidade impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
Estratégia de omnicanalidade impulsiona vendas no varejo e cria experiência diferenciada de consumo
60% dos brasileiros passaram a consumir de forma híbrida – transitando entre o físico e o digital.…
• Nice é a primeira a receber pontuações mais altas para uso inaugural de atendimento digital ao cliente do Gartner
Nice é a primeira a receber pontuações mais altas para uso inaugural de atendimento digital ao cliente do Gartner
Empresa reforça a posição de líder que transforma noções tradicionais de serviço, aproveitando o poder dos dados e da IA para cumprir a promessa de interações de experiência do cliente (CXi) revolucionárias e em tempo real
A Nice (Nasdaq: NICE) recebeu as pontuações mais altas para Digital Customer Service Center, o mais novo caso de uso incluído no Relatório Gartner de Recursos Críticos para Serviço de Contact Center as a Service em 2022.…
• Compras online: 3 fatores de segurança desconhecidos pelos consumidores
Compras online: 3 fatores de segurança desconhecidos pelos consumidores
Com a chegada da super temporada de compras que une Copa do Mundo, Black Friday e Final de Ano, os e-commerces devem se preparar e proteger suas finanças e os compradores
Seja em períodos promocionais ou para compras online do dia a dia, as vendas pela internet trazem alertas constantes de fraudes nas transações.…
• Pesquisa da Cisco mostra que os consumidores querem mais transparência na forma como as empresas lidam com seus dados
Pesquisa da Cisco mostra que os consumidores querem mais transparência na forma como as empresas lidam com seus dados
• A pesquisa Cisco 2022 Consumer Privacy mostra que os consumidores desejam mais transparência na forma como seus dados pessoais são usados e protegidos.…