Como o BPO pode beneficiar as empresas e os negócios, por Inon Neves*
Os serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) tornaram-se uma forma cada vez mais popular de atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos.…
IA: executivos serão substituídos por robôs? Por Jordano Rischter*
IA: executivos serão substituídos por robôs? Por Jordano Rischter*
Preocupações referentes à possibilidade da inteligência artificial (IA) roubar nossos empregos não são novidade.…
• Novas lideranças da Neo investem em transformação digital para dinamizar o mercado de CX
Novas lideranças da Neo investem em transformação digital para dinamizar o mercado de CX
Novo posicionamento da companhia prevê disseminar o uso de suas soluções tecnológicas no atendimento tradicional
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de soluções digitais, chega ao último trimestre de 2023 redirecionando o seu posicionamento comercial e estratégico.…
• Nice reformula aplicativo MyNice App que fica ainda mais simples, inteligente e personalizado
Nice reformula aplicativo MyNice App que fica ainda mais simples, inteligente e personalizado
Plataforma é a único para gerenciamento de automação, projetada com foco no usuário e com implementação de assistência por voz
A Nice, empresa líder global em soluções de gestão doméstica, lança o novo aplicativo MyNice App e dá um passo importante para aprimorar sua solução de gerenciamento de automação, tornando atividades cotidianas mais ágeis e fáceis.…
• Dicas para potencializar as vendas pelo WhatsApp em datas comemorativas relevantes para o comércio
Dicas para potencializar as vendas pelo WhatsApp em datas comemorativas relevantes para o comércio
Especialista em marketing e gestão comercial, Rafael Jakubowski, também aponta os erros mais comuns nas estratégias de comunicação pelo aplicativo e que não devem ser praticados
O WhatsApp está presente em 99% dos celulares do País e tornou-se uma potente ferramenta de relacionamento e vendas para marcas e empreendedores.…
• Consolidadas no físico, marcas como Cacau Show e Whirlpool apostam em aplicativos para expansão
Consolidadas no físico, marcas como Cacau Show e Whirlpool apostam em aplicativos para expansão
Compras por aplicativos renderam cerca de US＄ 415 bilhões ao e-commerce em 2022
À medida que o mundo já entendeu a importância da digitalização, o setor de compras online continua a prosperar, demonstrando o poder e relevância das estratégias multicanais.…
• Pesquisa aponta que 70% dos clientes estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem experiência de compra
Pesquisa aponta que 70% dos clientes estão dispostos a gastar mais com empresas que oferecem experiência de compra
Quando experiências ruins acontecem no processo de venda, cerca de 73% dos compradores buscam a concorrência
O relacionamento entre vendedor e comprador é fundamental para a efetivação de uma venda.
A IA já está transformando o seu negócio. Não há motivos para negar, nem desculpas para não se adaptar, por Dennis Herszkowicz*
A IA já está transformando o seu negócio. Não há motivos para negar, nem desculpas para não se adaptar, por Dennis Herszkowicz*
Nos últimos meses, a inteligência artificial Generativa dominou os debates sobre tecnologia, sociedade e negócios em todo o mundo.…
Quatro estratégias para cobrar clientes inadimplentes ainda em 2023, por Luiz Correia*
Quatro estratégias para cobrar clientes inadimplentes ainda em 2023, por Luiz Correia*
Cobrar clientes inadimplentes é uma das tarefas mais delicadas que toda empresa passa em algum momento.…
• 3C Plus se fortalece como uma uma solução omnichannel ao lançar ferramenta de WhatsApp
3C Plus se fortalece como uma uma solução omnichannel ao lançar ferramenta de WhatsApp
Buscando solucionar os maiores problemas da comunicação de empresas com os clientes, a startup paranaense deposita seus esforços em funcionalidades para integrar ligações, SMS e agora WhatsApp.…