Como ficam os Call Centers com o aumento dos Chatbots? Qual a importância da inteligência artificial (IA)?…
• Com BI Action, LLUM Bronzearte alcança 97% em sua meta de vendas em 2019 e cresce 3 pontos de margem bruta de lucros
Com BI Action, LLUM Bronzearte alcança 97% em sua meta de vendas em 2019 e cresce 3 pontos de margem bruta de lucros
Em seu primeiro ano de uso da inovadora solução de performance comercial BI Action, fabricante de itens de iluminação aumenta suas vendas em 11% e evita perda mensurada de R$ 8 milhões
Há um ano, os cerca de 130 representantes que compõem o time externo de vendas da fabricante de componentes de iluminação LLUM Bronzearte foram positivamente surpreendidos com uma nova estratégia.…
• Callink conquista ‘Certificado de qualidade’ da Claro
Callink conquista ‘Certificado de qualidade’ da Claro
A Callink inicia 2020 com mais um reconhecimento da qualidade dos serviços de atendimento que oferece aos clientes e aos usuários finais.…
Pesquisa Alelo mostra que para 71% das pessoas o tempo de deslocamento para o trabalho impacta na produtividade
Pesquisa Alelo mostra que para 71% das pessoas o tempo de deslocamento para o trabalho impacta na produtividade
Realizado pelo Instituto Ipsos, o levantamento analisou os principais meios de transporte usados e quanto o tempo gasto interfere na rotina dos entrevistados
O tempo de deslocamento diário da casa para o trabalho tem impacto direto na produtividade para 71% das pessoas entrevistadas pela pesquisa Alelo Hábitos do Trabalho, realizada pelo instituto Ipsos, nas 12 maiores regiões metropolitanas do país.…
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos, por Fabrício Santos*
/ Os clientes às vezes pensam: “por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ir direto com um custo menor?”…
• 3 em cada 4 executivos acreditam que IA é essencial para a continuidade de seus negócios
3 em cada 4 executivos acreditam que IA é essencial para a continuidade de seus negócios
Empresas líderes em implementação de IA estão maximizando seu retorno sobre investimento
A Accenture conduziu um estudo global de referência envolvendo 1.500 executivos de executivos de empresas de 16 setores em 12 países, incluindo 115 empresas brasileiras, para determinar até que ponto a IA auxilia a estratégia de negócios, e impacta nos resultados financeiros.…
• Dynatrace expande sua plataforma de inteligência de software com recursos de Digital Business Analytics
Dynatrace expande sua plataforma de inteligência de software com recursos de Digital Business Analytics
Empresa lança funcionalidade de análise baseada em Inteligência Artificial e respostas em tempo real para gerar melhores resultados para os negócios digitais
A Dynatrace, líder mundial em inteligência de software, anuncia a expansão de sua plataforma de inteligência de software com a adição de novos recursos de Digital Business Analytics.…
• 69% dos consumidores abandonariam marcas que utilizam seus dados de forma invasiva…
69% dos consumidores abandonariam marcas que utilizam seus dados de forma invasiva para gerar anúncios, mostra estudo da Accenture
Marcas também precisam ficar atentas à evolução das normas de privacidade, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Novo estudo global da Accenture Interactive traz orientações para CMOs sobre estratégias para o uso respeitoso e responsável de dados, visto que a maioria dos consumidores entrevistados não consumiria certas marcas se o uso de dados se tornasse invasivo.…
• Startup lança novas funcionalidades para solução de gestão de serviços de campo
Startup lança novas funcionalidades para solução de gestão de serviços de campo
De acordo com Victor Serta, CEO do Produttivo, essas novidades foram criadas para aprimorar ainda mais os processos de organização, planejamento e execução dos serviços
CEO e cofundador)
O Produttivo – startup que desenvolveu uma solução capaz de transformar a execução e a gestão de serviços em campo, tornando-os mais ágeis, padronizados, eficientes e confiáveis -, acaba de lançar quatro novas funcionalidades em seu aplicativo e painel web: cadastro de clientes, locais e ativos; ferramenta para abertura de chamados (solicitações de serviços), plano de atividades e a implementação de filtros e critérios para ordenação de atividades.…
• everis apresenta estudo sobre automação empresarial para a América Latina
everis apresenta estudo sobre automação empresarial para a América Latina
• O estudo* mostra que 60% dos executivos entrevistados consideram a automação como uma oportunidade de oferecer uma experiência de qualidade para cada cliente.…