Como criar melhores experiências na jornada do cliente, por Anderson Watanabe*
“Jornada do cliente” é uma expressão que tem sido repetida em todo lugar – e não é à toa.…
• AeC e 99 iniciam nova parceria para atendimento a usuários e motoristas em todo o Brasil
AeC e 99 iniciam nova parceria para atendimento a usuários e motoristas em todo o Brasil
Aplicativos de mobilidade, fintechs, construtechs, economia colaborativa.…
• Messenger e WhatsApp estão entre os principais canais de comunicação das empresas com clientes
Messenger e WhatsApp estão entre os principais canais de comunicação das empresas com clientes
Pesquisa da Take, líder no mercado global de soluções conversacionais e chatbots, revela que o relacionamento digital já é uma tendência entre grandes companhias
Cada vez mais, as empresas têm procurado desenvolver um relacionamento digital com os seus clientes.…
• Proibição de ligações de telemarketing indesejadas gera mudanças no setor
Proibição de ligações de telemarketing indesejadas gera mudanças no setor
Medida que entrou em vigor no mês de julho pretende acabar com uma das abordagens mais criticadas pelos consumidores brasileiros
Por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a pedido das principais Prestadoras de Serviço de Telecomunicações do país, desde o dia 16 de julho as empresas que prestam serviços de telemarketing para empresas de telefonia estão proibidas de fazer ligações para números que estejam cadastrados no site Não Me Perturbe(www.naomeperturbe.com.br).…
• Contact center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade
Contact center inteligente reduzirá custos e elevará produtividade
As inovações diminuem o tempo gasto com tarefas repetitivas
A tecnologia está revolucionando as interações.…
• Management 3.0 e o futuro da gestão de pessoas.
Management 3.0 e o futuro da gestão de pessoas, por Fabio Reginaldo
A sociedade está em constante evolução.…
• 19% dos CEOs investiriam em Transformação Digital por medo dos concorrentes, aponta pesquisa da E-Consulting
19% dos CEOs investiriam em Transformação Digital por medo dos concorrentes, aponta pesquisa da E-Consulting
Globalização dos mercados, aumento de eficiência e redução de custos também estão entre os fatores de adesão.…
• ServiceNow divulga os resultados financeiros do segundo trimestre de 2019
ServiceNow divulga os resultados financeiros do segundo trimestre de 2019
Receitas de assinaturas de $781 milhões no 2º trimestre
de 2019, representando 33% de crescimento ano a ano
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SAS anuncia Alexandre Sapia como Diretor Executivo de Soluções e Serviços para a América Latina
SAS anuncia Alexandre Sapia como Diretor Executivo de Soluções e Serviços para a América Latina
O SAS, líder global em Analytics, anuncia a chegada de Alexandre Sapia como Diretor Executivo de Soluções e Serviços para a América Latina.…
• Thales lança sua nova Carteira Digital de Identidades Gemalto: a revolução das identidades no seu smartphone
Thales lança sua nova Carteira Digital de Identidades Gemalto: a revolução das identidades no seu smartphone
• Os cidadãos já podem comprovar sua identidade sem esforço, ao acessar seus documentos oficiais em uma plataforma única e altamente segura a partir dos seus smartphones, com a Carteira Digital de Identidades Gemalto.…