Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online, por Renan Mota*
/ Os recursos tecnológicos se consolidam cada vez mais como a palavra de ordem do varejo online.…
• DocuSign expande Agreement Cloud para Salesforce
DocuSign expande Agreement Cloud para Salesforce
Com DocuSign Negotiate para Salesforce, Companhia aumenta seu portfólio de soluções destinadas especificamente para o ecossistema Salesforce
A DocuSign, empresa pioneira e líder em assinaturas eletrônicas, lança uma nova solução em sua plataforma integrada com a Salesforce, o DocuSign Negotiate para Salesforce.…
• O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas
O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas
Especialista em CX Fernanda Nascimento (foto) aponta os passos essenciais para mapear a jornada do cliente e assim mantê-lo no centro da estratégia de negócios
Prioridade para empresas dos mais variados segmentos, a Experiência do Cliente, traduzido no mundo inteiro para Customer Experience ou CX, ainda é um desafio para muitas delas que, diante de tantas novidades – e complexidades – trazidas pela transformação digital, se veem em uma verdadeira encruzilhada na hora de conquistar e fidelizar o novo perfil de consumidor que surgiu com essas mudanças.…
• CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente
CX: Universidade Track oferece cursos em NPS avançado e Sucesso do Cliente
Para quem já está se preparando para traçar novos planos para o próximo ano, a dica é direcionar estratégias sobre Experiência do Cliente, Net Promoter Score (NPS) e Sucesso do Cliente.…
• TransUnion lança solução para estimular economia do país ao mapear novos consumidores
TransUnion lança solução para estimular economia do país ao mapear novos consumidores
Companhia atualiza sua oferta de Analytics para ajudar empresas a otimizarem estratégias de negócios e tomarem decisões mais benéficas aos consumidores por meio de dados alternativos
A fim de gerar insights e contribuir para o aumento do acesso a bens e serviços pelos consumidores, a TransUnion, companhia global de soluções de informação, anuncia o lançamento de novas soluções de Analytics, que contribuem para o aporte de dados mais robustos e inclui no radar das empresas potenciais consumidores sem ou com muito pouco histórico de atividade econômica.…
• Capgemini estende sua iniciativa estratégica com a Amazon Web Services para a América do Norte
Capgemini estende sua iniciativa estratégica com a Amazon Web Services para a América do Norte
Iniciativa expandida visa acelerar a transformação digital corporativa por meio de tecnologias na nuvem
A Capgemini expandiu sua iniciativa estratégica com a Amazon Web Services (AWS) para a América do Norte para atender ainda mais às necessidades dos clientes, concentrando-se em migrações de aplicativos em massa, desenvolvimento nativo da nuvem, modernização de aplicativos na nuvem, IA (Inteligência Artificial), ML (Machine Learning) e serviços gerenciados.…
• As 5 principais tendências tecnológicas que impactarão o cenário da infraestrutura digital em 2020
As 5 principais tendências tecnológicas que impactarão o cenário da infraestrutura digital em 2020
Equinix prevê que a multicloud híbrida, inteligência artificial, segurança cibernética, regulamentação de dados e sustentabilidade serão fatores-chave que influenciarão a maneira como as organizações passam pela transformação digital
A Equinix, Inc.…
• Cisco Webex Calling chega ao Brasil
Cisco Webex Calling chega ao Brasil
A Cisco anuncia a disponibilidade do Cisco Webex Calling no Brasil, uma solução empresarial de telefonia e colaboração em nuvem.…
• Aeroporto de Perth escolhe a Amadeus para transformar a experiência dos passageiros e impulsionar o crescimento
Aeroporto de Perth escolhe a Amadeus para transformar a experiência dos passageiros e impulsionar o crescimento
Um conjunto totalmente integrado, com soluções automatizadas de tecnologia de autoatendimento da Amadeus e da ICM Airport Technics, cria um ambiente flexível e moderno no aeroporto
Em todo o mundo, o número de passageiros está aumentando de forma constante.…
• GDPR muda a confiança do consumidor e a segurança dos dados na Europa e o que esperar da LGPD para o Brasil
GDPR muda a confiança do consumidor e a segurança dos dados na Europa e o que esperar da LGPD para o Brasil
Após um ano de vigência da implementação da GPDR, a Check Point em parceria com a empresa de estudos de mercado OnePoll avaliaram como as organizações europeias endereçaram os requisitos da regulamentação e os resultados contribuem para um paralelo sobre o que esperar da LGPD
Um novo estudo patrocinado pela Check Point® Software Technologies Ltd.…