Atendimento a distância pode ser peça-chave para achatar a curva do COVID-19, por Gabriela Vargas*
/ Em meio ao caos que se instala nos lares e nas empresas neste momento, fico pensando em como as tecnologias podem apoiar as empresas de saúde.…
• Mercer divulga a maior pesquisa brasileira sobre uso de home office e práticas de trabalho remoto…
Mercer divulga a maior pesquisa brasileira sobre uso de home office e práticas de trabalho remoto e flexível durante a crise do COVID-19
78% das 609 organizações do estudo adotam home office, trabalho remoto ou jornada flexível
O distanciamento social imposto como resposta ao COVID-19 tem levado as empresas a repensar e, em muitos casos, a reestruturar suas práticas de trabalho para garantir, na medida do possível, a continuidade dos negócios.…
• Pesquisa da Qlik em parceria com a Accenture mostra que falta de habilidades em dados custa bilhões às empresas
Pesquisa da Qlik em parceria com a Accenture mostra que falta de habilidades em dados custa bilhões às empresas
Empresas em todo o mundo ainda têm dificuldade em formar equipes que possam capitalizar o real valor dos dados
O novo relatório da Accenture e da Qlik, intitulado “O impacto humano da alfabetização de dados” e conduzido em nome do The Data Literacy Project, constatou que, embora a maioria das organizações entenda as múltiplas oportunidades que os dados possibilitam, há uma lacuna entre o desejo das empresas de serem orientadas a dados e a capacidade de seus colaboradores de criar valor comercial com eles.…
• Inteligência artificial tem potencial inexplorado para transformar o mercado, diz KPMG*
Inteligência artificial tem potencial inexplorado para transformar o mercado, diz KPMG*
A maioria dos especialistas da indústria de tecnologia (57%), transporte (69%), assistência médica (52%) e varejo (64%) consideram que a Inteligência Artificial (IA) é ainda mais euforia do que realidade no momento, com serviços financeiros (42%) sendo a exceção.…
• Por que a Callink está contratando 1.600 novos colaboradores em meio a crise?
Por que a Callink está contratando 1.600 novos colaboradores em meio a crise?…
Estratégias de marketing digital precisam se adequar à LGPD
Estratégias de marketing digital precisam se adequar à LGPD, por Tiago Brack Miranda*
/ O marketing digital é uma das áreas mais impactadas com a chegada da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).…
• Aumento de compra online traz oportunidades para mídia digital
Aumento de compra online traz oportunidades para mídia digital
Analisar se a marca necessita de contato humano e se a categoria está crescendo em buscas é crucial, afirma especialista
O isolamento social causado pela pandemia do Covid-19 revolucionou o dia a dia dos brasileiros e fez equipes de mídia mudarem suas estratégias de uma hora para a outra.…
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico, por Ivan Preti
/ Falar de Experiência do Cliente (Customer Experience, ou apenas CX) aos consumidores finais pode não ser interessante, mas entregar uma experiência diferenciada certamente é.…
Inteligência Artificial: como a IA vem impactando os ERPs?
Inteligência Artificial: como a IA vem impactando os ERPs? Por Denis Gonçalves*
/ Em meio à era da Transformação Digital, a Inteligência Artificial é uma tecnologia que chega nas empresas para ampliar a visão estratégica e aumentar a competitividade no mercado, levando em conta o fato de que aqueles que acompanham as transformações se encontram em melhores posições.…
• Empresa amplia produtividade com Call Center em Home Office
Empresa amplia produtividade com Call Center em Home Office
Mesmo em isolamento e trabalhando remotamente, a equipe de atendimento do call center do aplicativo de venda de gás supera resultados de produtividade
Conter o avanço do Covid-19, cuidar da saúde e bem estar dos funcionários e, ao mesmo tempo, garantir a produtividade e o crescimento dos seus negócios são temas que, atualmente, estão presentes nos dilemas dos líderes de todo o mundo.…