Logitech lança chat ao vivo por vídeo com pessoas e não robôs
Projeto Logitech One disponibiliza especialistas para falar ao vivo, por videoconferência, diariamente, e tirar dúvidas ou recomendar soluções ideais a cada consumidor.…
• Simpress lança oferta completa de equipamentos e soluções para as empresas que vão adotar por mais tempo o home office
Simpress lança oferta completa de equipamentos e soluções para as empresas que vão adotar por mais tempo o home office
Com o outsourcing Simpress, os clientes preservam seu capital de giro, centralizam sua estrutura em um único fornecedor, garantem toda atualização tecnológica e ainda deixam de se preocupar com suporte técnico
A Simpress, provedora de equipamentos e soluções, lançou uma perfeita oferta para as empresas ativarem postos de trabalho remotos, o projeto Home office Simpress, uma ferramenta que facilita a montagem de postos de trabalho no modelo de outsourcing.…
• Inovação e estratégia: o passo a passo para sua empresa se destacar no mundo competitivo
Inovação e estratégia: o passo a passo para sua empresa se destacar no mundo competitivo
Entender esses conceitos pode fazer toda a diferença para a sua empresa, especialmente em tempos de crise como o que vivemos
O termo inovação tem cada dia mais rondado o mundo dos negócios.…
• Evento discutirá papel do cliente na nova realidade digital
Evento discutirá papel do cliente na nova realidade digital
Zendesk Showcase Brasil acontece em 20 de agosto, em formato digital e gratuito
O Zendesk Showcase Brasil , maior evento de customer experience da empresa fora dos Estados Unidos, discutirá neste ano, entre outros temas, o novo comportamento do consumidor, a evolução das relações entre marcas e pessoas, e as tendências em experiência do cliente.…
• Nova Pesquisa da Veritas demonstra que consumidores acreditam que as empresas deveriam pagar até US﹩ 1.167 para cada cliente…
Nova Pesquisa da Veritas demonstra que consumidores acreditam que as empresas deveriam pagar até US﹩ 1.167 para cada cliente afetado por ataques de ransomware
O valor total que as empresas podem chegar a pagar está na casa das centenas de milhões de dólares
A Veritas Technologies , líder global em proteção e disponibilidade de dados, divulgou pesquisa que demonstra que consumidores, em sua grande maioria, acreditam que as empresas devem enfrentar os hackers, responsáveis por ataques de ransomware, e se recusar a pagar os resgates exigidos por eles.…
Home office no contact center: preocupação do momento é a continuidade do negócio
Home office no contact center: preocupação do momento é a continuidade do negócio, por Márcio Rodrigues*
/ Já estamos há alguns meses vivendo uma vida muito diferente de tudo que imaginamos.…
Qual o caminho das empresas B2B ao novo normal?
Qual o caminho das empresas B2B ao novo normal? Por Ricardo Recchi*
/ É fato, o mundo nunca mais será o mesmo depois do Coronavírus.…
• Teleatendimento começa a ter segurança de dados em ambientes domésticos
Teleatendimento começa a ter segurança de dados em ambientes domésticos
Empresa criou a solução pensando na gestão de operadores remotamente, que envolve muito mais do que mandar o funcionário para casa, com computador e telefone
Quando medidas de distanciamento social são impostas para conter o avanço do coronavírus, o home office se apresenta como alternativa para proteger pessoas e empresas, fisicamente e financeiramente.…
• AlmavivA define home office permanente para equipe administrativa
AlmavivA define home office permanente para equipe administrativa
A empresa do setor de Contact Center irá manter os colaboradores de seu staff, em São Paulo, em sistema de trabalho misto mesmo no pós-pandemia
Diante da pandemia causada pela COVID-19, muitas empresas adaptaram suas operações e alteraram a rotina de seus colaboradores para manter os serviços e cuidar da saúde de todos.…
• Pesquisa da FICO aponta que 37% dos brasileiros já desistiram de fazer uma compra online por esquecerem a senha
Pesquisa da FICO aponta que 37% dos brasileiros já desistiram de fazer uma compra online por esquecerem a senha
Hábitos dos consumidores para lembrar senhas e adesão a novas tecnologias de autenticação, como biometria, são analisados pela empresa líder mundial em software de análise preditiva
O comércio virtual teve grande crescimento durante a pandemia do coronavírus, já que muitos estabelecimentos comerciais ficaram fechados.…