Para além da tela: um olhar humano sobre a tecnologia, por Felipe Lima*
/ Quando fui chamado para liderar o time de desenvolvimento de software de uma startup de marketing de influência, enxerguei ali uma oportunidade que sempre busquei.…
• Accenture lança Cloud First com investimento de US$ 3 bilhões para acelerar a migração para a nuvem e a transformação…
Accenture lança Cloud First com investimento de US$ 3 bilhões para acelerar a migração para a nuvem e a transformação digital dos clientes
O projeto foi desenvolvido para criar modelo de migração rápida para a nuvem e a consolidação de valor para clientes e stakeholders.…
• ABRADi lança cartilha de mídia programática
ABRADi lança cartilha de mídia programática
Associação explica que um dos objetivos é evitar veiculação de anúncios em sites que propagam fake news
Após diversas discussões com profissionais da área, para entender o ecossistema que abrange marca, veículo e agência, e analisar questões internas relacionadas à operação da mídia programática, a Associação Brasileira dos Agentes Digitais (ABRADi) desenvolveu uma cartilha com “10 Mandamentos para compra de mídia programática”, a partir de métodos práticos e aplicáveis no dia a dia, com intuito de possibilitar discussões mais técnicas e entrega de informações relevantes.…
• Mercado varejista não está preparado para atender pessoas com deficiência
Mercado varejista não está preparado para atender pessoas com deficiência
88% dos entrevistados afirmam que as lojas não oferecem estruturas preparadas para o atendimento
Segundo pesquisa realizada pelo Grupo Croma que investigou como as marcas estão lidando com os temas “longevidade” e “diversidade” de orientação sexual, gênero, etnia e pessoas com deficiência, revelou que 88% das pessoas ouvidas concordam que as lojas brasileiras não oferecem estruturas preparadas para atender pessoas com deficiência e 70% afirmam que o atendimento de vendedores e call centers ainda oferece um serviço inadequado para esse público.…
• CSU amplia eficiência em dez vezes e obtém redução de custos de quase 80% com solução da Nice
CSU amplia eficiência em dez vezes e obtém redução de custos de quase 80% com solução da Nice
Os resultados obtidos com a plataforma Nexidia Analytics foram apresentados durante o evento anual da Nice
A CSU, BPO brasileira com mais de 6,5 mil funcionários, implantou há três anos a solução Nexidia Analytics da Nice como parte do programa de inovação para seu processo de gestão da qualidade de atendimento.…
• 6 dicas para melhorar o atendimento no varejo
6 dicas para melhorar o atendimento no varejo
Em tempos de crise, muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço num momento tão delicado.…
• Anywhere office ganha espaço no mercado corporativo
Anywhere office ganha espaço no mercado corporativo
Necessidade de operar de modo remoto, por conta da pandemia, leva empresas a antecipar cenário que estava previsto para cinco anos, em três meses
O isolamento social trouxe mudanças na rotina das pessoas.…
• No novo normal, teremos um novo consumidor
No novo normal, teremos um novo consumidor
Pandemia revelou comportamento diferenciado e para o empresário, pensar de forma digital ainda é o maior desafio
Se no ano passado, o e-commerce brasileiro faturou R$ 75,1 bilhões, no mês de agosto já é possível dizer que esse setor, somado ao crescimento dos aplicativos e supermercados digitais irá aquecer o mercado.…
Como recriar a alegria de comprar em um mundo virtual
Como recriar a alegria de comprar em um mundo virtual, por Adrian McDermott*
/ A Covid-19 mudou a forma como vivemos e, inclusive, como compramos.…
O atendimento remoto eficiente não é utopia
O atendimento remoto eficiente não é utopia, por Caio Vicente*
/ Com a pandemia do coronavírus muitas empresas adotaram o trabalho remoto como opção para não parar suas operações.…