Nice tem crescimento recorde em cloud de 35% no terceiro trimestre de 2020
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• Relatório Capgemini: empresas movidas a dados são 22% mais lucrativas e geram 70% mais receita por funcionário
Relatório Capgemini: empresas movidas a dados são 22% mais lucrativas e geram 70% mais receita por funcionário
O roteiro para o aproveitamento de dados precisa ser abordado além do departamento de tecnologia, incluindo até a alta liderança
Empresas movidas a dados [1] superam amplamente seus pares em várias medidas financeiras, obtendo 70% mais receita por funcionário e gerando 22% mais lucros, de acordo com um novo relatório do Capgemini Research Institute intitulado “The data-powered enterprise: Why organizations must strengthen their data mastery” (em tradução livre, “Empresa movida a dados: por que as organizações devem fortalecer seu domínio de dados”).…
• Como o uso de CRM pode ser um diferencial para os lojistas durante a Black Friday
Como o uso de CRM pode ser um diferencial para os lojistas durante a Black Friday
Uma das datas mais esperadas do varejo está se aproximando e, apesar da crise que a pandemia de Covid-19 trouxe para a economia mundial, as perspectivas para Black Friday 2020 seguem positivas.…
• Contact center responsivo é fundamental no processo de transformação digital dos bancos
Contact center responsivo é fundamental no processo de transformação digital dos bancos
Filosofia adotada pela Altitude Software permite atendimento 24 horas e facilita as interações com uso de chatbots
O chatbot já é utilizado por diversos setores, e, embora seja um processo complexo e sensível, os bancos estão cada vez mais próximos de automatizar seus atendimentos.…
• A Avaya divulgou seu estudo “work from anywhere”, no qual examina as mudanças nos negócios frente ao cenário atual
A Avaya divulgou seu estudo “work from anywhere”, no qual examina as mudanças nos negócios frente ao cenário atual
Por conta da covid-19, a Avaya descobriu que quase 72% dos negócios baseados nos Estados Unidos estão repensando sua forma de trabalhar, 58% sentem que a atividade remota está permitindo que contratem colaboradores de maneira mais distribuída, e 8 entre cada 10 empresas estão se reorganizando para fornecer aos seus clientes e colaboradores experiências que propiciem novas maneiras de realizar suas atividades.…
• Atento lança sua aceleradora de startups
Atento lança sua aceleradora de startups
• Início do projeto, nomeado Atento Next, terá seleção de startups em áreas de interesse da empresa
• Startups selecionadas terão oportunidade de gerar negócio e implementar projetos junto à uma das 5 maiores empresas de Customer Experience do mundo
Em linha com objetivo de ter a inovação no centro das suas estratégias de negócio, a Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, acaba de lançar o seu programa de aceleração de startups, o Atento Next, que aproximará a companhia de startups selecionadas, para trazer ainda mais inovação para a empresa e seus clientes.…
Algar Telecom é a “Empresa do Ano” do ranking Melhores & Maiores, da Exame
Algar Telecom é a “Empresa do Ano” do ranking Melhores & Maiores, da Exame
Companhia também foi escolhida como a melhor do setor de telecomunicações
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, foi eleita como “Empresa do Ano” e também a melhor do setor de telecom pela edição Melhores & Maiores 2020, da revista EXAME.…
Olos conquista quinta edição do Prêmio Best Performance 2020
Olos conquista quinta edição do Prêmio Best Performance 2020
Empresa ganhou ouro na categoria “Excelência no Atendimento Digital do Cliente/Consumidor de Serviços Financeiros com foco em CX e UX”
A Olos Tecnologia, empresa que nasceu com o objetivo de criar e desenvolver soluções inovadoras para contact center e para o relacionamento entre empresas e seus clientes, levou o troféu ouro, nesta sexta-feira (13), da quinta edição do Prêmio Best Performance, uma iniciativa exclusiva CMS Group e Blog Televendas & Cobrança para valorizar as melhores práticas da Indústria de crédito, cobrança e inovação.…
• 80% dos brasileiros usam Whatsapp uma vez por hora
80% dos brasileiros usam Whatsapp uma vez por hora
Aplicativo é o principal meio de comunicação on-line
O Whatsapp é considerado uma ferramenta essencial na vida dos brasileiros.…
• Estudo revela mudanças na opinião do brasileiro sobre o aspectos positivos e negativos do home office, antes e durante a pandemia
Estudo revela mudanças na opinião do brasileiro sobre o aspectos positivos e negativos do home office, antes e durante a pandemia
Com período mais amplo de análise, pesquisa realizada pela startup Orbit Data Science mapeou quase 5 mil comentários nas redes entre janeiro e outubro; transformação da casa em escritório sem prazo definitivo passou a pesar e satisfação com trabalho remoto caiu de 71,3% para 45%
Estudo inédito da Orbit Data Science mostra como, para grande parte da população, o home office passou de aspiração para um uma realidade longe do ideal.…