Realidades adaptadas: pandemia ajuda a reformular o futuro do consumo, por Gastão Mattos*
/ Mesmo em tempos de pandemia, o consumo não perdeu sua relação com o lazer e o entretenimento ou com o simples prazer em adquirir algo que se deseja.…
O que as marcas vão precisar oferecer aos clientes em 2021?
O que as marcas vão precisar oferecer aos clientes em 2021?…
Como impulsionar as vendas usando a prospecção ativa?
Como impulsionar as vendas usando a prospecção ativa? Por Wanderson Leite*
/ A área de vendas é o coração de qualquer empresa.…
• Automação foi essencial para avanço tecnológico em 2020 no Brasil, diz pesquisa ISG Provider Lens
Automação foi essencial para avanço tecnológico em 2020 no Brasil, diz pesquisa ISG Provider Lens™
Sistemas permitiram reduzir atividades rotineiras de gerenciamento e aumentar a eficiência de projetos e serviços de suporte, destaca relatório global divulgado pela TGT Consult
O desenvolvimento e manutenção de sistemas alcança cada vez mais destaque no Brasil.…
• Callink inicia 2021 com novidades e posicionamento revitalizado
Callink inicia 2021 com novidades e posicionamento revitalizado
Empresa renova seu posicionamento e reforça equipe para fortalecer ainda mais a relação com os clientes e mercado
Esta evolução natural faz parte da história da empresa, como destaca o CEO da Callink, William Costa Dias (foto).…
• Gratuito e aprimorado, novo TeamViewer Meeting chega ao mercado
Gratuito e aprimorado, novo TeamViewer Meeting chega ao mercado
Aplicativo ganha integração com o TeamViewer, possibilitando aos usuários segurança e criptografia ponta-a-ponta em videoconferências e reuniões online em dispositivos móveis e desktops
Chamado anteriormente de BLIZZ, o TeamViewer Meeting agrega novas funcionalidades à família de produtos TeamViewer, trazendo os benefícios de uma videoconferência moderna e de uma solução para reuniões online aos usuários TeamViewer, que agora podem contar com os elevados padrões de segurança e criptografia pelos quais a TeamViewer é conhecida mundialmente e que fazem parte do DNA da empresa.
• Alta demanda impulsiona crescimento da TCS no terceiro trimestre do ano fiscal 2021
Alta demanda impulsiona crescimento da TCS no terceiro trimestre do ano fiscal 2021
• Maior crescimento no terceiro trimestre em 9 anos: +4,1% na relação trimestre a trimestre e moeda constante; +4,7% em rupia indiana (INR); +5,1% em dólar
• De volta ao crescimento positivo na relação ano a ano: +0,4% em moeda constante; +5,4% em rupia indiana (INR); +2,1% em dólar
• Margem operacional: 26,6%, +0,4% na relação trimestre a trimestre; +1,6% na relação ano a ano
• Crescimento do lucro líquido: +3,7% na relação ano a ano
• Menor taxa de abandono de funcionários em Serviços de TI da história (últimos
12 meses): 7,6%
A Tata Consultancy Services (BSE: 532540, NSE: TCS), empresa líder em soluções de negócios, consultoria e serviços de TI, divulgou seus resultados financeiros consolidados de acordo com os padrões Ind AS e IFRS, referentes ao período encerrado em 31 de dezembro de 2020.…
• Avaya expande a capacidade de contact centers com inteligência artificial para melhorar a experiência do consumidor,…
Avaya expande a capacidade de contact centers com inteligência artificial para melhorar a experiência do consumidor, em parceria com a AWS Contact Center Intelligence
Avaya (NYSE: AVYA), líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anuncia a expansão dos seus recursos de experiência do cliente com uso de inteligência artificial para os consumidores do Avaya OneCloudTM CCaaS, por meio de uma parceria com a Amazon Web Services (AWS).…
• Universidade americana é a única a oferecer mestrados 100% on-line para brasileiros
Universidade americana é a única a oferecer mestrados 100% on-line para brasileiros
De janeiro a março de 2021, serão realizados três webinars, com transmissão ao vivo gratuita pelo YouTube, apresentando a universidade e os processos envolvidos em seus programas de mestrado, que são 100% on-line
O novo programa de Mestrado em Administração possui quatro linhas de concentração diferentes: Finanças, Recursos Humanos, Marketing Digital ou Proteção de Dados.…
• Concentrix mostra que investir em customer experience traz qualidade e agilidade para o atendimento
Concentrix mostra que investir em customer experience traz qualidade e agilidade para o atendimento
A multinacional atende empresas dos mais diferentes segmentos, ampliando em até 30% a produtividade dos canais de atendimento digital
Foi-se o tempo em que os contact centers eram apenas centrais para onde as pessoas ligavam e passavam horas ao telefone sem receber as informações de forma objetiva.…