Com crescimento acelerado em 2020, AgileProcess mira expansão de 50% nos próximos meses
No ano passado, startup catarinense contabilizou mais de 150 mil rotas e mais de 12 milhões de entregas mensalmente
Com o avanço da tecnologia e a mudança de comportamento do consumidor, muito se fala sobre transformação digital.…
Salesforce estende prazo para retorno de colaboradores a escritórios até dezembro
Empresa mantém estratégia de utilizar escritórios físicos na capital paulistana
A Salesforce, líder global em Customer Relationship Management (CRM), estendeu o prazo para seus colaboradores no mundo trabalharem fora do escritório de 31 de julho para 31 de dezembro de 2021.…
Senior Sistemas faz nova aquisição e mira consolidação do mercado de tecnologia logística
Operação é a terceira movimentação da empresa em 2021, sendo também a quarta no segmento de logística
A Senior Sistemas realiza mais uma aquisição que a coloca em evidência no mercado de logística.…
Claranet anuncia aquisição da Mandic
Companhia segue plano acelerado de consolidação do mercado brasileiro de tecnologia e se torna um dos players mais relevantes do segmento no país
A Claranet Technology S/A, parte da multinacional inglesa de tecnologia com foco em nuvem híbrida, cibersegurança e plataformas digitais no Brasil, anuncia a aquisição da Mandic, que tem 200 certificações em tecnologias de nuvem e é pioneira na democratização da Internet e jornada digital, com 30 anos de atuação.…
Sai o 0800, entram os canais de comunicação por mensagem, por Mauricio Trezub*
/ Há muito tempo a população já convive com os call centers.…
Como otimizar a experiência do consumidor utilizando canais conversacionais? Por Jaime Palacios*
/ O que é mais provável: que você esqueça as chaves de casa ou seu smartphone?…
Aplicativo de CX para colaboradores potencializa relacionamento com clientes
Criado pela MindBe para uma adquirente parceira, “Embaixadores de CX” soluciona problemas dos clientes de forma rápida e efetiva
O CX (sigla em inglês para experiência do cliente – Customer Experience) tornou-se uma estratégia essencial para as empresas e, acima de tudo, deve estar incorporado no DNA organizacional.…
A importância do atendimento humanizado nos canais de vendas online
Priorizar a experiência do consumidor é uma estratégia considerada indispensável que precisa ser estendida ao suporte online
A humanização do atendimento é uma estratégia que foca na experiência do consumidor com o objetivo de aproximá-lo da marca.…
IBM adquire myInvenio para ajudar organizações a usarem automação impulsionada por IA com foco na otimização de processos de negócios
Aquisição da myInvenio fornece aos clientes um portfólio abrangente de automação com IA para automação comercial – incluindo mineração de processos, automatização de processos robóticos (robotic process automation – RPA), processamento de documentos, fluxo de trabalho e decisões – tudo construído em Red Hat OpenShift…
Zenvia evolui e inaugura um novo jeito de comunicar
A empresa mergulha em sua essência para dar vida ao lifestyle Zenvia, com novo posicionamento que marca o foco na experiência do cliente
“A Zenvia não é só uma empresa de tecnologia.…
