Análise SWOT ganha IA como aliada
Conhecimentos clássicos do marketing podem ser empregados no contexto corporativo digital com apoio de soluções de inteligência de marketing
“A análise SWOT é usada desde a década de 1960 para o início de um planejamento estratégico, analisando as forças e fraquezas, além das oportunidades e ameaças (internas e externas).…
Sinch lança API global para facilitar a interação entre marcas e clientes no Instagram
O serviço permite que as empresas melhorem a experiência dos consumidores na rede social usando DMs ou stories, facilitando o engajamento com melhores interações
A Sinch , líder global em comunicações em nuvem, anuncia o lançamento de uma API mundial para troca de mensagens entre empresas e usuários por meio do Instagram para coincidir com a disponibilidade da API (Interface de Programação de Aplicações, em português) do Messenger para Instagram anunciada pelo Messenger do Facebook, durante sua conferência F8.…
Hi Platform é a mais nova empresa brasileira a integrar API do Messenger para Instagram
A Hi Platform, maior plataforma de relacionamento com o cliente do Brasil, é a mais nova empresa brasileira a possuir sua plataforma integrada com a API do Messenger para Instagram.…
A importância da humanização dos atendimentos nas vendas online, por Mauricio Trezub*
/ Quem nunca foi a uma loja e acabou levando um produto depois de ter o suporte de um atendente atencioso que não só respondeu perguntas e mostrou opções, mas estampava um sorriso no rosto e disposição para o trabalho?…
Customer Experience: quais são os recursos essenciais que todo bom site para negócios deve ter?…
O desafio de entrega ao consumidor final (Last Mile) é tema de webinar da FGV
O Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGVcev) realizará terça-feira, 1º, às 18h, um webinar gratuito sobre o desafio de entrega ao consumidor final (Last Mile) do e-commerce brasileiro.…
PIX já é aceito por cerca de um terço de lojas online
Levantamento da consultoria GMattos aponta que modalidade de pagamento vem roubando espaço do débito no e-commerce brasileiro
O PIX tem conquistado uma parcela crescente de aceitação entre as modalidades de pagamento por parte dos maiores lojistas do e-commerce no Brasil: quase um terço deles (32,2%) já oferece essa opção aos clientes.…
Aceleração digital no varejo é exponencial e empresas percebem as vantagens do modelo de outsourcing
Simpress gerencia mais de 30 mil equipamentos somente no segmento do varejo
“Todos os equipamentos são suportados com a plataforma de infraestrutura Simpress através do modelo de outsourcing, que auxilia as empresas em novas formas de fazer com que seus negócios sejam mais eficientes e competitivos, possibilitando a adoção de processos conectados e inteligentes”, explica Paulo Theophilo Moreira, Diretor de Marketing da Simpress.…
Por que as falsas recusas são o principal bloqueador da experiência do cliente?…
Como tecnologias de Big Data Analytics aceleram a transformação digital do varejo
Com a pandemia do Covid-19, cenários inesperados surgiram tanto no âmbito pessoal, com a criação de novos comportamentos e hábitos de consumo, quanto no mundo corporativo.…
