Trabalho remoto veio para ficar, diz KPMG
O modelo “work from anywhere” veio para ficar, pois a flexibilidade do local de atuação profissional vai se tornar parte integrante do mercado de trabalho.…
A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói, por Fernanda Murillo*
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No clássico “O Caminho do Herói”, livro do antropólogo e mitólogo Joseph Campbell, o autor identifica 12 passos pelos quais qualquer protagonista de uma ficção deve passar para se tornar efetivamente o herói que volta para casa após ter sucesso em sua aventura.…
A revolução do live commerce vem para humanizar as vendas digitais, por Monique Lima*
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O live commerce na América Latina chegou no meio da pandemia, exatamente no dia 06 de junho de 2020, quando nós fizemos a primeira live no Brasil.…
• Mídias sociais e metaverso estão transformando para sempre o mercado de consumo, diz KPMG
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O Facebook ainda é a plataforma de mídia social mais utilizada, seguida por Instagram, Pinterest, TikTok e Snapchat.…
• WhatsApp e E-commerce: conheça 5 benefícios desse meio de comunicação para as plataformas digitais
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Segundo uma pesquisa realizada em 2021 pela Statista Research Department, no Brasil há 120 milhões de contas no WhatsApp, o que coloca o país em segundo lugar no mundo em número de usuários(as), atrás apenas da Índia.…
• Conhecer seu cliente ajuda no relacionamento com o público
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Saiba como traçar o perfil do seu cliente e entenda o impacto disso no relacionamento com os consumidores
Com todos os avanços tecnológicos e o maior acesso à internet, principalmente após a pandemia de Covid-19, é impossível fazer seu negócio crescer tendo apenas um bom produto.…
• E-commerce ou marketplace: onde é mais vantajoso vender produtos?
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Custo de produto entre plataforma própria e terceirizada pode ser até o dobro; saiba qual é mais indicada para pequenas e médias empresas
Em 2020, o faturamento do e-commerce, a compra e venda de produtos pela internet, cresceu 41% com mais de 194 milhões de pedidos feitos por consumidores brasileiros no ano, segundo dados do estudo Webshoppers (Ebit/Nielsen & Bexs Banco).…
• Nice é nomeada líder em orquestração de jornada do cliente pela Forrester Research
Nice é nomeada líder em orquestração de jornada do cliente pela Forrester Research
A Nice foi reconhecida como Líder pela Forrester Research no relatório “The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022”.…
• A importância das métricas para ampliar os rumos do seu negócio
A importância das métricas para ampliar os rumos do seu negócio
Indicadores de performance são fundamentais para definir investimentos e novas estratégias
De acordo com a pesquisa da The CMO Survey sobre marketing corporativo, 65,7% das empresas buscam investir mais em data analytics, e as principais métricas adotadas para medir a performance tem sido o impacto nas vendas e o engajamento dos clientes das mídias sociais.…
• Live Commerce: entenda a estratégia de vendas que humaniza a experiência no varejo
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Modelo nascido na China se expandiu na pandemia e vem encontrando cada vez mais espaço no mercado nacional
O e-commerce mundial deve crescer 55,3% nos próximos três anos, de acordo com a pesquisa “Global Payments Report”, da Worldpay from FIS.…