O B2B está prestes a estabelecer novos paradigmas. Você está preparado?…
A jornada do consumidor no contact center responsivo
A jornada do consumidor no contact center responsivo, por Vanessa Tiba*
/ Nos últimos tempos, especialmente com o início da pandemia de covid-19, o atendimento ao cliente se tornou ainda mais importante.…
A importância da construção de marca junto aos colaboradores
A importância da construção de marca junto aos colaboradores, por André Franco*
/ Com o avanço da tecnologia, a comunicação se tornou ainda mais personalizada, sendo capaz de conectar os consumidores às marcas de forma mais pessoal.…
A importância da comunicação omnichannel em tempos de pandemia
A importância da comunicação omnichannel em tempos de pandemia, por Saulo Fernandes*
/ A humanidade vem enfrentando há meses um dos maiores desafios de sua história.…
• VoxAge debate a quebra dos tabus sobre o atendimento ao cliente no home office
VoxAge debate a quebra dos tabus sobre o atendimento ao cliente no home office
A apresentação será transmitida ao vivo, no próximo dia 30 de setembro, às 17h
Para participar é preciso fazer inscrição no link da página do evento: https://info.voxage.com.br/webinar-atendimento-ao-cliente-home-office…
Por que a Lei de proteção de dados é bem-vinda nos dias atuais?
Por que a Lei de proteção de dados é bem-vinda nos dias atuais?…
• Pesquisa da OTRS mostra que o home office veio para ficar
Pesquisa da OTRS mostra que o home office veio para ficar
A empresa dá dicas de comunicação para trabalhar em locais distribuídos
O aumento do trabalho home office oferece uma variedade de oportunidades, mas também riscos.…
• ES Tech lista 6 ferramentas que vão salvar seu home office definitivo pós-pandemia
ES Tech lista 6 ferramentas que vão salvar seu home office definitivo pós-pandemia
Após sete meses de experiência “forçada” pela pandemia o reconhecimento dos excelentes resultados do home office é quase unanimidade entre os donos de empresas.…
• Mercado varejista não está preparado para atender pessoas com deficiência
Mercado varejista não está preparado para atender pessoas com deficiência
88% dos entrevistados afirmam que as lojas não oferecem estruturas preparadas para o atendimento
Segundo pesquisa realizada pelo Grupo Croma que investigou como as marcas estão lidando com os temas “longevidade” e “diversidade” de orientação sexual, gênero, etnia e pessoas com deficiência, revelou que 88% das pessoas ouvidas concordam que as lojas brasileiras não oferecem estruturas preparadas para atender pessoas com deficiência e 70% afirmam que o atendimento de vendedores e call centers ainda oferece um serviço inadequado para esse público.…
• Anywhere office ganha espaço no mercado corporativo
Anywhere office ganha espaço no mercado corporativo
Necessidade de operar de modo remoto, por conta da pandemia, leva empresas a antecipar cenário que estava previsto para cinco anos, em três meses
O isolamento social trouxe mudanças na rotina das pessoas.…