Tendências do mercado de BPO segundo relatório da Gartner
• A adoção de serviços digitais, análises de dados, IA, automação e computação na nuvem estão entre as tendências mais notáveis para os próximos anos.…
Entenda a importância de Capex e Opex nas tecnologias em cloud
Entenda a importância de Capex e Opex nas tecnologias em cloud, por Guilherme Barreiro*
/ Capex e Opex.…
Precisamos falar sobre robôs
Precisamos falar sobre robôs, por Cristovão Wanderley*
/ Já faz tempo que venho travando uma verdadeira batalha com os robôs.…
O modelo em nuvem que garante a sua proteção no formato híbrido
O modelo em nuvem que garante a sua proteção no formato híbrido, por Fellipe Canale*
/ Os dados são o novo petróleo.…
• Ser ágil significa abrir mão de tecnologias legadas que emperram a experiência do seu cliente
Ser ágil significa abrir mão de tecnologias legadas que emperram a experiência do seu cliente
A pandemia praticamente obrigou as empresas a acelerar sua transformação digital, já que elas correram para adquirir tecnologias de ponta a fim de melhorar a experiência dos clientes e conectar suas equipes de forma mais eficiente.…
• 5 tendências de relacionamento digital para o 2º semestre de 2021
5 tendências de relacionamento digital para o 2º semestre de 2021
Atendimento no Instagram, Digital First e RSC estão na listagem para atender as necessidades dos clientes, que estão cada vez mais exigentes
Oferecer um atendimento automatizado que também seja humanizado, unificar a experiência dos usuários independente do meio em que se atende, gerenciar canais de forma inteligente para que os clientes permaneçam satisfeitos com a marca, estão entre os desafios que as empresas podem encontrar com seus clientes no futuro.…
• Estruturas hierárquicas estão sendo cada vez mais abolidas dentro das empresas
Estruturas hierárquicas estão sendo cada vez mais abolidas dentro das empresas
Planejamento e reestruturação hierárquica dentro das empresas são pontos que gestores têm levado em consideração
Com todas as transformações causadas pelo atual cenário mundial, muitas empresas estudam mudar a sua estrutura organizacional com equipes multidisciplinares.…
• Lumen venderá negócio da América Latina à Stonepeak por US$ 2,7 bilhões
Lumen venderá negócio da América Latina à Stonepeak por US$ 2,7 bilhões
Transação reforça a estratégia de investimentos da Lumen, desenhada para impulsionar o crescimento futuro
A Lumen Technologies (NYSE: LUMN) e a Stonepeak anunciaram hoje a assinatura de um acordo definitivo para que a Lumen venda seu negócio na América Latina à Stonepeak, uma firma líder em investimentos alternativos, por US$ 2,7 bilhões.…
Tecnologia nas empresas: quais as soluções indispensáveis para alavancar os negócios?
Tecnologia nas empresas: quais as soluções indispensáveis para alavancar os negócios?…
Marketing: a ciência por trás do LinkedIn
Marketing: a ciência por trás do LinkedIn, por Ederson Dé Manoel*
/ Poucas pessoas entenderam a importância do LinkedIn e como ele de fato funciona.…