Proxismed atualiza posicionamento para destacar uso da tecnologia e humanização do atendimento em saúde
Empresa de jornada de relacionamento em saúde
passa a adotar os dizeres High-tech, High-care
em seu posicionamento de mercado
High-tech, High-care.…
Transformação da experiência do cliente receberá 23% do 1,68 bilhão de dólares investidos em digitalização em 2019
Melhorar a experiência do cliente está no núcleo dos investimentos digitais corporativos em 2019, afirma a IDC Research da Espanha, em seu último estudo “Impact of Digital Technologies in The Customer Journey”*, elaborado em parceria com a Atento.…
Neobpo investe na transformação digital e fica entre as cinco empresas mais inovadoras do Brasil
Empresa especializada em outsourcing não mede
esforços para melhorar a experiência do
consumidor e reduzir gastos
A Neobpo, empresa especializada na oferta de soluções, aliando consultoria, tecnologia e serviço de BPO, ocupou o 5º lugar no ranking do Valor Inovação, no setor de Serviços.…
Assaí Atacadista contabiliza ganhos em produtividade com solução da Algar Tech
Implantação do Intuitive Service Desk proporcionou
menos interação humana, mais automação
e eficiência financeira no contrato
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, implantou, no Assaí Atacadista, a solução Intuitive Service Desk (ISD) – uma evolução do serviço de Service Desk criada para gerar a melhor experiência no atendimento técnico e maximizar a produtividade dos usuários.…
Quando o assunto é CX, Millennials têm expectativas mais altas que as demais gerações, aponta Adobe
Estudo mostra também que nove em cada dez pessoas
– entre 18 e 34 anos – disseram tomar uma atitude
depois de ter uma experiência on-line ruim
Quanto mais jovem o consumidor, mais altas são suas expectativas em relação às marcas com as quais se envolve.…
Em cada dez usuários de cartão de crédito, dois são adeptos de bancos digitais, revela pesquisa CNDL/SPC Brasil
Jovens são os que mais usam cartões digitais, atraídos por taxas
mais baixas e isenção de anuidade; 40% não controlam gastos
com ‘dinheiro de plástico’ e 46% já ficaram com nome sujo
por não pagar fatura nos últimos 12 meses
Os bancos digitais, aqueles que prestam seus serviços pela internet e não necessitam de uma estrutura física da agência, vêm ganhando cada vez mais espaço no país, sobretudo em meio ao enorme potencial do mercado de crédito.…
Grupo Affinion agora é cxLoyalty
O Grupo Affinion, líder global em fidelidade e soluções de engajamento de clientes, agora é cxLoyalty.…
Regum Fintech simplifica atendimento ao cliente, reduzindo custos de comunicação com soluções Avaya Cloud
O Powered by Avaya IX™ permitiu à empresa expandir
suas operações para outros países com um sistema de
comunicação ágil, versátil, eficiente e econômico
A Regum, empresa dedicada a treinamentos educacionais e investimentos financeiros, conseguiu ajudar a agilizar o atendimento ao cliente implementando a solução Powered by Avaya IX™ para comunicações unificadas e colaboração.…
Soluções de experiência do cliente da Atento são reconhecidas nos prêmios LATAM 2019
• Os prêmios LATAM, concedidos pela ALOIC (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes), são os reconhecimentos mais importantes do setor de CRM/BPO na América Latina
A Atento, maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO) na América Latina e uma das líderes mundiais em seu setor, foi reconhecida com três prêmios LATAM pela excelência de suas soluções de experiência do cliente.…
CallflexYOUniversity foca no uso da tecnologia para beneficiar a relação empresa-cliente
Pioneira no desenvolvimento de soluções inovadoras para o mercado de atendimento no Brasil, a Callflex traz a CallflexYOUniversity.…
