Interbrand divulga ranking Marcas Brasileiras Mais Valiosas 2019
– Itaú, Bradesco e Skol se mantêm no top 3
– Magalu tem o maior crescimento em um ano
– SulAmérica e Atacadão entram pela primeira vez na classificação
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A Interbrand, consultoria global de marcas, anuncia o ranking das *25 Marcas Brasileiras Mais Valiosas em 2019.…
Avaya transforma os 10 maiores grupos de hotelaria do mundo com experiências únicas para os hóspedes
As soluções de hospitalidade Avaya IX permitem que as principais
redes hoteleiras entreguem serviços exclusivos, digitais
e personalizados aos hóspedes
As principais redes hoteleiras do mundo estão implementando formas inovadoras de melhorar as experiências tanto dos hóspedes quanto dos colaboradores com a ajuda das soluções de comunicações unificadas e contact center da Avaya Holdings Corp.…
Filial paulista da Simpress fatura mais de 1 milhão em menos de dois anos
O atendimento digital proporcionou otimização de tempo
e custos, aumentando a produtividade para o cliente
A partir da necessidade de atender de forma mais rápida e eficiente, a Simpress, provedora de outsourcing para o público corporativo, inaugurou em 2017 uma filial com formato de atendimento diferenciado, o NCD (Núcleo Comercial Digital).…
AlmavivA do Brasil investe em analytics para potencializar performance de suas operações
Intitulada Supervisor Científico, ferramenta auxilia gestão
operacional e beneficia experiência de clientes
A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com os clientes (CRM) e trade marketing do País, põe em execução plataforma que permite o monitoramento do desempenho dos representantes de atendimento pelos supervisores da operação, de forma automatizada e em tempo real.…
AeC abre quarta unidade em São Paulo para atender clientes da nova economia
Para melhor atender fintechs e statups, que têm a tecnologia como principal aliada na prestação de serviços, a AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, abriu uma nova unidade em São Paulo, na Chácara Santo Antônio.…
Paschoalotto quebra paradigmas do call center e desenvolve soluções inovadoras com auxílio da VMware
Dentre os benefícios, a empresa conseguiu reduzir seus custos com terceiros em 30% ao absorverem toda a demanda de novos clientes da empresa
A Paschoalotto, empresa líder nacional em serviços financeiros de recuperação de crédito, precisava de uma solução que a auxiliasse a automatizar e reestruturar seus processos internos.…
Com foco no omnichannel e IA, plataforma da Digitalk atinge média de 60% de conversões positivas
Eleita pelo 100 Open Startups como Top 10 no segmento de
customer service, empresa transaciona mensalmente
via plataforma 20 milhões de interações
A Digitalk, startup que desenvolveu a mais completa plataforma omnichannel baseada em inteligência artificial do mercado brasileiro, acaba de atingir a marca de 200 milhões de interações realizadas via sistema.…
Star Alliance e NEC Corporation assinam acordo para melhorar a experiência de passageiros por meio de tecnologia de reconhecimento facial
Os clientes terão a opção de se inscrever na nova plataforma
de segurança por meio de seus dipositivos móveis e utilizar
sempre que viajarem por uma companhia
aérea associada à Star Alliance
A Star Alliance, maior aliança de companhias aéreas do mundo, e a NEC Corporation, líder mundial em TI, redes e tecnologias biométricas, firmaram parceria para desenvolver uma plataforma de identificação biométrica de dados, que melhorará significativamente a experiência de viagem dos clientes dos programas de fidelidade das companhias aéreas associadas à Star Alliance.…
Projeto Co Digital By AeC inaugura o Espaço SAC 2.0 em parceria com a Central Nacional Unimed
A AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, firmou uma parceria inédita com a Central Nacional Unimed e inaugura hoje o Espaço SAC 2.0 dentro de seu site Tatuapé.…
Aumenta número de robôs: mercado de automação tem alta mundial em 2019
Desde o final da década de 1990, um total de 2,25 milhões de robôs industriais foram implementados em todo o mundo.…
