Varejistas precisam ouvir expectativas de consumidores sobre adoção de tecnologia nos pontos de vendas
Estudo da A.T.…
• Cedro Technologies desenvolve soluções de chatbot que melhoram experiência na compra de produtos
Cedro Technologies desenvolve soluções de chatbot que melhoram experiência na compra de produtos
Desagradar um cliente é muito fácil, o maior desafio está em saber conquistá-lo.”O…
• Avaya e Tenfold anunciam parceria para soluções integradas de IA que amplificam potencial do Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics e outros CRMs
Avaya e Tenfold anunciam parceria para soluções integradas de IA que amplificam potencial do Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics e outros CRMs
A solução Integrated Contact Center ajudará a maximizar o
desempenho, o lucro e a produtividade das áreas de
vendas e serviços em todo o mundo, ao
mesmo tempo em que melhora as
experiências dos clientes
A Avaya Holdings Corp.…
• Chamadas atendidas pelo suporte Simpress cresceram 170% em função de novas ofertas
Chamadas atendidas pelo suporte Simpress cresceram 170% em função de novas ofertas
A solução BOT (web robot) ajudou a
atender o aumento de demanda
A Simpress, provedora de soluções, está intensificando as ações que envolvem a sua equipe de Field Service – responsável pelo atendimento do outsourcing de multifuncionais, impressoras, tablets, smartphones, notebooks e desktops.…
• Aktie Now participa do Zendesk Showcase ao lado da Magazine Luiza
Aktie Now participa do Zendesk Showcase ao lado da Magazine Luiza
Rede varejista diminuiu tempo de
espera no atendimento em 67%
A Aktie Now, empresa de transformação de atendimento ao cliente e maior parceira da Zendesk na América Latina, participou do Zendesk Showcase, na Bienal do Ibirapuera, em São Paulo.…
Atos e Nice inContact anunciam parceria para potencializar a adoção de cloud por agentes de Contact Centers
Atos e Nice inContact anunciam parceria para potencializar a adoção de cloud por agentes de Contact Centers
Atos passa a vender a CXone integrada à Circuit, solução voltada
para colaboração e comunicações unificadas (UCC), para
sua base instalada e novos clientes
A Atos SE (CAC40) e a Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (Nasdaq: NICE), anunciaram uma parceria em que a Atos, líder mundial em transformação digital, com mais de 110.000 funcionários em 73 países, fará da Nice inContact CXone uma solução preferencial para sua abordagem de CCaaS (Contact Center as a Service, isto é, ferramentas de Contact Center fornecidas no modelo de serviço) e disponibilizará a plataforma CXone para a base instalada da empresa de centenas de milhares de agentes de Contact Center em todo o mundo, bem como para novos clientes.…
Altitude Software demonstra utilização do Whatsapp como canal de atendimento no Super Bots Experience
Altitude Software demonstra utilização do Whatsapp como canal de atendimento no Super Bots Experience
Evento, que acontece nos dias 7 e 8 de agosto, falará sobre negócios
e tendências do mercado de chatbots e inteligência artificial
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência do cliente, estará presente na quinta edição do Super Bots Experience, um dos seminários mais importantes do País sobre negócios e tendências do mercado de chatbots e inteligência artificial.…
AlmavivA do Brasil reforça conselho consultivo com a chegada de Nelson Armbrust
AlmavivA do Brasil reforça conselho consultivo com a chegada de Nelson Armbrust
Com ampla experiência na área de contact center, executivo
chega para contribuir com o crescimento da companhia
A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e trade marketing do País, anuncia a chegada de Nelson Armbrust como seu novo reforço para o time do conselho consultivo da companhia.…
Saiba como as empresas sobreviverão na nova economia*
Saiba como as empresas sobreviverão na nova economia*
Mudanças no mercado estão acontecendo de forma cada vez mais rápida e para se adaptar aos novos tempos é preciso deixar para trás hábitos antigos e lançar um novo olhar sobre as formas de fazer negócio.…
Automation Anywhere compra Klevops para maximizar colaboração entre humanos e bots
Automation Anywhere compra Klevops para maximizar colaboração entre humanos e bots
Empresa apresenta a nova Automação Assistida 2.0
A Automation Anywhere, líder global em automação robótica de processos (RPA, na sigla em inglês), anunciou no último dia 1º de agosto que adquiriu a Klevops, empresa de capital fechado sediada em Paris.…