Com autoatendimento, Oven Pizza registra mais de 20% de aumento no valor médio das vendas
Rede de fast food casual contratou a Linx para implantar a nova solução em unidades de Florianópolis (SC) e Ponta Grossa (PR)
A Oven Pizza, rede de fast food ‘casual’ que nasceu em 2014 no Paraná, implantou totens de autoatendimento nas lojas do Beiramar Shopping, em Florianópolis (SC) e do Shopping Palladium, em Ponta Grossa (PR).…
Altitude facilita migração de Contact Center para nuvem
Altitude Xperience automatiza o gerenciamento de interações e auxilia as empresas na consolidação de seus dados
Tecnologias em nuvem oferecem diversos benefícios para as empresas e já se mostram uma realidade no mercado.…
Adobe e ServiceNow fazem parceria para oferecer Gerenciamento Avançado de Experiência do Cliente
Parceria ajuda empresas a integrarem dados de experiência do cliente; cria fluxos de trabalho digitais sem interrupção para uma experiência personalizada do cliente em todos os pontos de contato
A Adobe (NASDAQ: ADBE) e a ServiceNow (NYSE: NOW) anunciaram no Adobe Summit uma parceria para capacitar marcas com uma solução inédita na indústria que une dados de experiência do cliente e dados de clientes da Adobe, oferecendo definitivamente fluxos de trabalho digitais sem interrupção e experiências personalizadas do cliente em todos os pontos de contato.…
Infobip e everis firmam parceria para oferecer experiência omnichannel aos clientes
Amplo portfólio de produtos e comunicação multicanal são apostas das empresas
A Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, firma parceria com a everis, consultoria líder em TI, com o objetivo de oferecer experiência omnichannel para clientes dos diversos setores da economia.…
A inteligência necessária por trás das tecnologias
Imagine a situação: um cliente liga para o SAC de uma empresa e é atendido por aquela famosa gravação que apresenta o menu de assuntos do atendimento.…
Estão abertas as inscrições para o curso de Customer Care – que acontece nos dias 8 e 9 de maio
O curso faz parte da grade da primeira escola de capacitação em atendimento ao consumidor.…
“Investir no pós-venda é tão crucial quanto o processo de venda”, diz CEO da Aktie Now
Bruno Stuchi (foto) falou ontem, 10, sobre o futuro do atendimento no Customer After Sales Services
Entre os dias 10 e 11 de abril (ontem e hoje) ocorre em São Paulo, o Customer After Sales Services.…
Avaya amplia integração entre AI e nuvem – com Google Cloud – para oferecer aos clientes soluções mais inteligentes e flexíveis
A Avaya Holdings Corp.…
Infobip implementa plataforma de mensageria omnichannel em startup de impacto social
A MGov realiza pesquisas educacionais com produtores de cacau na Costa do Marfim
A Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, implementa sistema omnichannel na MGov, a primeira startup de nudgebots, que frequentemente envia reforços positivos via mobile, sugerindo comportamentos e incentivando escolhas.…
Machine Learning: transformando a relação com o cliente na era da digitalização, por Ingrid Imanishi*
A nova economia traz uma série de possibilidades e desafios.…
