ManageEngine lança agente de suporte virtual conversacional para as soluções de ServiceDesk Plus
Batizada como Zia, ferramenta ajuda usuários do ServiceDesk Plus a reduzir tempos de resposta e aumentar a eficiência da equipe técnica
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• Nice anuncia vencedores do Prêmio de Excelência em Experiência do Cliente (CX Excellence Award) no Interactions 2019
Nice anuncia vencedores do Prêmio de Excelência em Experiência do Cliente (CX Excellence Award) no Interactions 2019
Premiação reconhece a excelência e a inovação nos serviços de atendimento ao cliente, que permitem fortalecer o engajamento dos funcionários e melhorar os resultados de negócio
A Nice (NASDAQ: NICE) homenageou os vencedores de seus Prêmios Anuais de Excelência em Experiência do Cliente (CX Excellence Awards), reconhecendo as organizações por demonstrarem excelência e inovação para garantir experiências inigualáveis aos clientes e gerar resultados de negócios positivos.…
• O futuro do shopping center: como se preparar para lidar com uma população nativamente digital
O futuro do shopping center: como se preparar para lidar com uma população nativamente digital
Estudo da consultoria A.T.…
• everis e Infobip fazem parceria para oferecer experiência multicanal aos clientes
everis e Infobip fazem parceria para oferecer experiência multicanal aos clientes
• Essa aliança permitirá incorporar agentes virtuais ao amplo catálogo global de produtos para troca de mensagens da Infobip.…
• Callink implementa Diretoria de Transformação Digital
Callink implementa Diretoria de Transformação Digital
Objetivo é utilizar cada vez mais a tecnologia em prol da satisfação do cliente, interatividade e busca pela excelência
Proporcionar a melhor experiência para o cliente é o grande desafio das empresas na era digital, e para isso é necessário estar atento às transformações e manter-se sempre atualizados com as tendências, seguindo na busca efetiva pela excelência.…
• Zebra Technologies é nova parceira do McDonald’s em ação para aprimorar atendimento ao cliente do drive-thru no Brasil
Zebra Technologies é nova parceira do McDonald’s em ação para aprimorar atendimento ao cliente do drive-thru no Brasil
Rede escolheu a tecnologia do tablet ET50 da Zebra para melhorar eficiência e reduzir o tempo de espera
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), empresa inovadora na estrutura de negócios com soluções e parceiros que permitem às companhias capturar sua vantagem competitiva, anuncia que o McDonald’s escolheu o tablet corporativo ET50 para aprimorar a experiência dos consumidores no drive-thru de seus restaurantes no Brasil.…
• Nice anuncia aplicativo IntelliAgent para aumentar a eficiência dos agentes e garantir a conformidade
Nice anuncia aplicativo IntelliAgent para aumentar a eficiência dos agentes e garantir a conformidade
Equipado com a plataforma Nice Engage, o IntelliAgent fornece aos agentes de Contact Center visibilidade em tempo real e controle mais amplo para atividades de gravação
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou o lançamento do IntelliAgent, fornecendo aos funcionários recursos de conformidade e autenticação em tempo real para reduzir riscos e erros humanos.…
• Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual
Pesquisa revela opinião de profissionais sobre o Agente Virtual
A ferramenta é capaz de eliminar atividades repetitivas e otimizar a produtividade nos call centers
Cada vez mais as tarefas burocráticas e enfadonhas deixam de ser realizadas manualmente.…
• XP Investimentos aprimora satisfação do cliente ao adotar Salesforce
XP Investimentos aprimora satisfação do cliente ao adotar Salesforce
Uso de plataforma Salesforce contribuiu para índice de satisfação e lealdade dos clientes da XP Investimentos subir de 26 pontos para 67 pontos
A Salesforce, líder global em CRM, anuncia que a XP Investimentos adotou a plataforma de sucesso do cliente Salesforce, como uma das medidas para aprimorar seu relacionamento com os clientes por meio da transformação digital.…
• Total Administrative Services Corporation aproveita o portfólio de nuvem da Nice para melhorar a experiência do cliente e ampliar o engajamento dos funcionários
Total Administrative Services Corporation aproveita o portfólio de nuvem da Nice para melhorar a experiência do cliente e ampliar o engajamento dos funcionários
Nice Nexidia, Quality Central e Workforce Management se combinam para criar um sistema centralizado na nuvem
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a Total Administrative Services Corporation (TASC), uma das maiores administradoras de saúde de funcionários terceirizados dos Estados Unidos, selecionou as soluções Nexidia Analytics, Quality Central (QC) e Workforce Management (WFM) da Nice para criar um sistema unificado e centralizado na nuvem a fim de melhorar a experiência do cliente e ampliar o engajamento dos funcionários.…