Neobpo anunciará sua nova plataforma de soluções digitais
A Neo Digital Plataform fornecerá ao mercado habilidades necessárias de automação inteligente e será apresentada em evento digital, com presença de Ricardo Amorim e Leandro Karnal
Neste período de mudanças, empresas de todos os setores estão cada vez mais em busca de inovação e de soluções eficientes.…
Globant é reconhecida como líder mundial em melhoria de CX pelo IDC MarketScape em 2020
A Globant (NYSE: GLOB), empresa de serviços de tecnologia nascida no meio digital, que acaba de anunciar sua estratégia de crescimento no Brasil, foi nomeada Líder no IDC MarketScape: Worldwide Customer Experience Improvement Services 2020 Vendor Assessment (Doc # US45658220, setembro de 2020).…
Solução da Deep Center extrai dados a partir de áudios de clientes
Ferramenta DTS transforma chamadas telefônicas e mensagens por áudio em informações estruturadas e oferece inteligência para a tomada de decisão das organizações
Obter insights praticamente em tempo real das conversas por áudio que a empresa tem com seus clientes é o sonho da maioria dos gestores – e, ao mesmo tempo, um pesadelo diante da complexidade dessa análise.…
Zenvia amplia portfólio de mensageria com solução RCS
Mercado global de Rich Communication Services (RCS) deve chegar a mais de US$ 35 bi até 2027, de acordo com estudo da Grand View Research
A Zenvia, empresa de tecnologia que simplifica a relação entre empresas e consumidores, amplia seu portfólio de mensageria com a solução de RCS (do inglês, Rich Communication Services).…
Omnichannel oferece experiências contínuas de consumo
CEO da CaZco Digital explica como os marketplaces e o “figital” podem ajudar marcas, redes e lojas a prosperar de forma colaborativa
Marcas, redes de varejo, franquias e lojas têm investido bastante na unificação de seus pontos de venda físicos e digitais.…
Syonet lança WhatsApp Business API para concessionárias
WhatsApp Business Syonet é lançado oficialmente e permite que concessionárias usem o app de forma comercial para comunicações eficientes, seguras e automatizadas
O uso do WhatsApp revolucionou a forma de se comunicar e também de fazer negócios, afinal, é a ferramenta de comunicação mais utilizada no mundo.…
Solução iGree, exclusividade da Neobpo, recebe a classificação Ouro do Prêmio Smart Customer 2020
Empresa foi eleita como a melhor organização na Categoria Gestão de Riscos, a Neobpo com o case iGree – Formalização e Onboarding Digital
Neste período de mudanças, empresas de todos os setores estão cada vez mais em busca de inovação e de soluções eficientes.…
Mercado varejista não está preparado para atender pessoas com deficiência
88% dos entrevistados afirmam que as lojas não oferecem estruturas preparadas para o atendimento
Segundo pesquisa realizada pelo Grupo Croma que investigou como as marcas estão lidando com os temas “longevidade” e “diversidade” de orientação sexual, gênero, etnia e pessoas com deficiência, revelou que 88% das pessoas ouvidas concordam que as lojas brasileiras não oferecem estruturas preparadas para atender pessoas com deficiência e 70% afirmam que o atendimento de vendedores e call centers ainda oferece um serviço inadequado para esse público.…
CSU amplia eficiência em dez vezes e obtém redução de custos de quase 80% com solução da Nice
Os resultados obtidos com a plataforma Nexidia Analytics foram apresentados durante o evento anual da Nice
A CSU, BPO brasileira com mais de 6,5 mil funcionários, implantou há três anos a solução Nexidia Analytics da Nice como parte do programa de inovação para seu processo de gestão da qualidade de atendimento.…
6 dicas para melhorar o atendimento no varejo
Em tempos de crise, muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço num momento tão delicado.…
