Hi Platform anuncia compra da Yourviews
Anúncio é parte da estratégia de expansão, que cumpre a agenda
de aquisições até 2022, com previsão de faturamento
de R$ 100 milhões após as incorporações
A Hi Platform, principal plataforma de Relacionamento e Experiência do Consumidor, anuncia a aquisição da Yourviews, companhia líder em reviews de produtos e lojas do Brasil.…
Mutant abre inscrições para programa de aceleração
Com foco em Customer Experience iniciativa conta com mentoria
e metodologia da ACE, empresa de investimento
em startups e inovação corporativa
A Mutant, empresa líder em Customer Experience no Brasil, está com inscrições abertas para o Mutant Garage, programa de geração de novos negócios.…
Zendesk amplia integrações com a Amazon Web Service para tornar dados de clientes mais acessíveis
O conector nativo para Amazon EventBridge permite acesso fácil
aos dados de experiência do cliente entre as organizações
Zendesk, Inc.…
Empresa global de manufatura transforma a experiência do cliente com a plataforma Nice inContact CXone
Listada no Fortune 100, companhia implantou a plataforma
Nice inContact CXone para mais de 3.000 agentes em
48 países, para suportar diversos ambientes
globais de Contact Center
A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (NASDAQ: NICE), anunciou que uma empresa de manufatura multissetorial focada em soluções tecnológicas inovadoras para indústrias globais melhorou significativamente suas operações de Contact Center – vendo inclusive um aumento significativo no Net Promoter Score® de uma de suas divisões – após implementar a plataforma Nice inContact CXone em âmbito global, para mais de 3.000 agentes em 48 países.…
Nexcore lança nova solução Omnichannel
O Sistema Nexus, disponível em todo Brasil,
é uma proposta completa, rápida e prática
A empresa curitibana Nexcore, conhecida nacionalmente pelo seu modelo inovador na área de comunicação empresarial e Contact Center, acaba de apresentar mais uma novidade para o mercado.…
Empresas de telecom investem em soluções para entender as necessidades dos clientes
Setor possui a menor média mundial de Net Promoter Score,
mas por meio do uso da tecnologia vem conseguindo
melhorar esse índice
Desde que começaram a mensurar a satisfação dos seus clientes, as empresas do setor de internet, telefonia móvel e TV por assinatura já registraram melhorias expressivas em seus índices de Net Promoter Score (NPS).…
Proxismed atualiza posicionamento para destacar uso da tecnologia e humanização do atendimento em saúde
Empresa de jornada de relacionamento em saúde
passa a adotar os dizeres High-tech, High-care
em seu posicionamento de mercado
High-tech, High-care.…
Transformação da experiência do cliente receberá 23% do 1,68 bilhão de dólares investidos em digitalização em 2019
Melhorar a experiência do cliente está no núcleo dos investimentos digitais corporativos em 2019, afirma a IDC Research da Espanha, em seu último estudo “Impact of Digital Technologies in The Customer Journey”*, elaborado em parceria com a Atento.…
Neobpo investe na transformação digital e fica entre as cinco empresas mais inovadoras do Brasil
Empresa especializada em outsourcing não mede
esforços para melhorar a experiência do
consumidor e reduzir gastos
A Neobpo, empresa especializada na oferta de soluções, aliando consultoria, tecnologia e serviço de BPO, ocupou o 5º lugar no ranking do Valor Inovação, no setor de Serviços.…
Assaí Atacadista contabiliza ganhos em produtividade com solução da Algar Tech
Implantação do Intuitive Service Desk proporcionou
menos interação humana, mais automação
e eficiência financeira no contrato
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, implantou, no Assaí Atacadista, a solução Intuitive Service Desk (ISD) – uma evolução do serviço de Service Desk criada para gerar a melhor experiência no atendimento técnico e maximizar a produtividade dos usuários.…
