LGPD: investimentos da Algar Tech somarão R$ 20 milhões até o fim de 2021
Empresa já está 100% aderente à lei desde ela entrou em vigor, mas segue investindo na busca pelas melhores práticas.…
• Thought Leadership digital no setor de seguros
Thought Leadership digital no setor de seguros
Mercado de seguros investe em IA e inteligência de dados para aprimorar oferta e transformar relações com os clientes
A NTT DATA, provedora global de serviços de tecnologia da informação, acaba de apresentar a primeira edição de uma nova série de relatórios técnicos da indústria de seguros, intitulada “Dados em Toda a Cadeia de Valor do Setor de Seguros” (em inglês, Data Across the Insurance Value Chain), na qual analisa desafios e questões específicas da indústria de seguros e faz recomendações sobre a adoção de dados inteligentes e IA para as companhias de seguros.…
• Grupo Stefanini consolida plataforma de marketing digital e mira na internacionalização
Grupo Stefanini consolida plataforma de marketing digital e mira na internacionalização
Batizada de Haus, plataforma reunirá seis empresas do Grupo: Gauge, Inspiring e as integrantes da holding Haus – W3haus, Huia, Brooke e CAPS
Na era digital é fundamental estar alinhado às mudanças de mercado e desenvolver estratégias que estejam de acordo com as novas realidades e hábitos dos consumidores.…
• Em parceria com Pessoalize, Netshoes lança atendimento em Libras
Em parceria com Pessoalize, Netshoes lança atendimento em Libras
Nova modalidade irá disponibilizar atendimento para surdos e otimizar a experiência de clientes e consumidores da marca
A Netshoes, maior e-commerce esportivo do Brasil, anuncia um novo canal de atendimento exclusivo em Libras.…
• Nice anuncia Interactions Live 2021, a maior conferência mundial de CX do ano
Nice anuncia Interactions Live 2021, a maior conferência mundial de CX do ano
Lideranças e analistas fornecerão insights estratégicos para impulsionar a agilidade do CX, garantindo sucesso em uma realidade digital em constante mudança
A Nice (Nasdaq: NICE) anuncia o Interactions Live*, o maior evento virtual do ano com foco na experiência do cliente, que será realizado nos dias 25 e 26 de maio.…
• De humanização de IA a mais cibersegurança, Globant destaca tendências tecnológicas para 2021
De humanização de IA a mais cibersegurança, Globant destaca tendências tecnológicas para 2021
Relatório Tech Trends indica caminhos para o crescimento e transformação digital de grandes companhias, com foco nas experiências do consumidor
Na última edição do report Tech Trends desenvolvido pela Globant, a empresa, unicórnio e uma das maiores em tecnologia na América Latina, antecipa tendências de tecnologia que farão diferença no crescimento de companhias.…
• Full Time anuncia próximos passos e contrata novos executivos para atuar em áreas estratégicas
Full Time anuncia próximos passos e contrata novos executivos para atuar em áreas estratégicas
Empresa, especializada em serviço de atendimento ao cliente, dá continuidade à sua gestão que aposta em um suporte premium na entrega de seus serviços
A empresa reforça a importância de continuar se posicionando no mercado como uma companhia que preza pela pessoalidade das operações de atendimento ao cliente.…
– Pagamento por cartão segue sendo preferência do brasileiro ao fazer compras online
Pagamento por cartão segue sendo preferência do brasileiro ao fazer compras online
De acordo com estudo da Yapay, a preferência do consumidor se mantém por conta dos benefícios e flexibilidades oferecidos
Os consumidores brasileiros que fazem compras pela internet têm uma variedade de escolhas que podem ser feitas na hora de realizar o pagamento com meios de pagamentos completos que oferecem como solução as opções de cartões de crédito, boleto bancário, link de pagamento, pagamento recorrente, entre outros.…
A nuvem é de fato estratégica para o contact center?
A nuvem é de fato estratégica para o contact center? Por Eduardo Malpica*
/ Ao contrário do que pensávamos, com o modelo de trabalho home office estabelecido e adaptado aos contact centers, após pouco mais de um ano de pandemia, os índices de produtividade e os resultados alcançados são bem positivos para o setor.…
• Salesforce reimagina Service Cloud para transformar atendimento ao cliente de qualquer lugar
Salesforce reimagina Service Cloud para transformar atendimento ao cliente de qualquer lugar
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