“Não Me Ligue”: cadastro do Procon-SP é ampliado
Nova lei garante mais direitos aos consumidores do estado de São Paulo que não querem receber ofertas de telemarketing
Legislação estadual que passou a valer a partir 10/3 amplia os direitos previstos pelo cadastro de bloqueio de telemarketing.…
As 8 principais tendências para o serviço ao cliente
Muitas das tendências e previsões em todas as áreas do ano passado foram interrompidas quando, com a pandemia, ‘imprevisibilidade’ acabou por ser a tendência mais comum.…
Atento é reconhecida como líder em crescimento e inovação no 2020 Frost Radar™
Empresa obteve pontuação acima da média no Índice de Crescimento e lidera categoria de Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Cliente na América Latina em reconhecimento da Frost & Sullivan
A Frost & Sullivan reconheceu a Atento como líder no Frost Radar™ no Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Cliente na América Latina.…
Fusão entre RichRelevance e Manthan Software formam uma nova martech para o mercado: Algonomy
A combinação das empresas fortalece o comércio digital para varejistas e marcas em todo o mundo
As empresas RichRelevance, líder global em personalização de experiência e a líder em soluções de análise de dados para o varejo, Manthan Software Manthan Software, anunciam este mês sua fusão para o mercado brasileiro, após conversas iniciadas em outubro de 2019, formando a Algonomy.…
Whatsapp anuncia chamadas de vídeo e voz para computador e ferramenta promete revolucionar teletrabalho
Especialista em soluções digitais, Ana Paula Araújo, afirma que novo recurso vai ampliar capacidade de interação e dar mais possibilidades para a comunicação virtual
O Whatsapp saiu na frente mais uma vez em relação às concorrentes.…
Medallia anuncia intenção de comprar a Decibel por 160 milhões de dólares
Soma das soluções de Digital Experience Analytics da Decibel com a oferta de melhoria contínua de Consumer e Employee Experience da Medallia gerará uma poderosa plataforma de análise de sinais não solicitados sobre experiência, quaisquer que sejam os canais digitais
A Medallia, Inc.…
Concentrix alcança um dos menores índices de turn over do mercado com ações de RH
Área estratégica de Business Partners desenvolveu série de iniciativas que reduziram a rotatividade para menos de 4% e ainda aumentaram o engajamento dos funcionários para mais de 80%
Muitas pesquisas apontam que a média de turn over do setor call center brasileiro varia de 6,5% a 10%.…
Cigam lança solução voltada para e-commerce
Hub e-Commerce automatiza tarefas como cadastro de produtos e controle de estoque, agilizando a operação e otimizando o fluxo das vendas pela internet
Com foco na Transformação Digital e no crescimento do varejo online, a Cigam – fornecedora de software de gestão empresarial (ERP, CRM, BI, RH, PDV e Mobile) – anuncia o lançamento do Hub e-Commerce, uma solução para automação de processos do comércio eletrônico, que costumam ser complexos e cheios de detalhes.…
Loja offline x loja online: qual a importância da digitalização para empresas?…
E-commerce e delivery crescem ainda mais no último trimestre de 2020
A utilização desses canais emergentes de consumo parece ser irreversível
O e-commerce e o delivery, que ganharam força desde o começo da pandemia, cresceram ainda mais no último trimestre de 2020, segundo a mais nova edição do estudo Consumer Insights, produzido pela Kantar, líder em dados, insights e consultoria.…
