5 dicas para um home office mais produtivo em tempos de coronavírus
Profissionais do Hurb, agência online de viagens, atentam para o que deve e o que não deve ser feito no trabalho remoto
Com diversas medidas restritivas e de combate adotadas por conta da pandemia de coronavírus em vários Estados do Brasil, muitas empresas viram a necessidade de implantar uma modalidade de trabalho mais segura.…
Call center em casa: como a TIM colocou seus funcionários de atendimento em trabalho remoto
O planejamento começou em um sábado pela manhã.…
MindBe, empresa especializada em CX, monta estrutura de home office para 100% dos colaboradores
A medida ainda cria planos para remunerar, com prêmios, os empregados que não saírem de casa
A MindBe, empresa de tecnologia especializada em Customer Experience (CX), que também opera serviços de teleatendimento, estruturou um plano de ação para este momento de pandemia do Covid19, cujo principal ponto foi proteger seus funcionários de possíveis contaminações e, ao mesmo tempo, manter o padrão de qualidade aos seus clientes.…
Posicionamento sobre situação das empresas de atendimento ao cliente — COVID-19
O Sintelmark, que representa as empresas especializadas nas relações com clientes no estado de São Paulo – segmento que emprega mais de 100 mil profissionais e presta serviços de suma importância à sociedade -, ressalta o compromisso com as medidas necessárias para minimizar os impactos do coronavírus (COVID 19) no setor; privilegiando a segurança e a saúde de trabalhadores e, em mesma medida, o atendimento à população que necessita do acesso a serviços de emergência prestados em áreas como saúde, segurança, energia, telecomunicação e de informações em geral.…
Nielsen lança no Brasil solução que promete decisões mais rápidas com foco no consumidor
A Nielsen Brasil trouxe ao país a SmartStore, solução criativa voltada para varejistas e fabricantes com o objetivo de compreender melhor o comportamento dos consumidores no ponto de venda.…
Empresas enfrentam picos de até 216% na demanda por suporte, mostra estudo da Zendesk
A Zendesk está divulgando um estudo com 22 mil empresas globais sobre o impacto do COVID-19 no atendimento ao consumidor em março
Com o surto de coronavírus, as empresas precisam se adaptar rapidamente para atender aos picos de pedidos de suporte, cancelamento de reservas e outros desafios de um mercado volátil e incerto do momento – e manter a qualidade e estabilidade de suporte é um desafio.…
Corrente do bem: Zenvia disponibiliza acesso gratuito à sua solução de atendimento multicanal
A Zenvia, plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores, também se engajou na corrente do bem contra o novo coronavírus e vai disponibilizar acesso gratuito à solução Zenvia Omni Chat por 90 dias.…
Pesquisa revela o que os brasileiros esperam das marcas durante a pandemia de coronavírus
Duas atitudes importantes: serem exemplos e liderarem a mudança; e serem práticas e realistas
Tempos de crise como a pandemia do COVID-19 que afeta o mundo atualmente leva o medo à população e força muitas marcas a refletirem sobre que tipo de comunicação devem ter e como devem agir.…
Zendesk lança pacote gratuito de software e colaboração para equipes de trabalho remoto
Os recursos foram pensados para apoiar empresas e agentes de suporte na transição para o home office, sem perder a produtividade e o foco no cliente
A Zendesk, Inc.…
Sinch e Wavy unem forças para acelerar a inovação e fomentar o crescimento na América Latina
A Sinch, empresa sueca líder global em comunicação em nuvem para experiências do consumidor, e a Wavy Global anunciam hoje uma transação para unir forças a fim de promover inovação globalmente e construir uma posição de liderança na próxima geração de marketing conversacional na América Latina e no mundo.…
