Trabalho remoto acelera transformação digital das empresas na América Latina
.…
• Infobip lança solução de contact center que capacita empresas para oferecer experiências conectadas aos clientes
Infobip lança solução de contact center que capacita empresas para oferecer experiências conectadas aos clientes
Conversations é uma solução de central de atendimento em nuvem omnichannel com automação, que inclui uma plataforma de criação de chatbot
A Infobip, uma das maiores empresas de mensageria do mundo, apresenta sua nova solução de contact center: a plataforma Conversations, que permite às organizações se integrarem com os canais de comunicação mais populares do mundo.…
• Nice anuncia Neva@home para garantia de excelência do atendimento feito por agentes trabalhando de casa
Nice anuncia Neva@home para garantia de excelência do atendimento feito por agentes trabalhando de casa
Licenças Neva gratuitas e serviços profissionais de alto valor agregado ajudam as empresas a rapidamente criar automações para apoiar os funcionários remotos
Para garantir a excelência do atendimento dos agentes em cenários de contingência para continuidade de negócios, a Nice (Nasdaq: NICE) anunciou o lançamento do Neva@home para empresas de todos os segmentos.…
• Cresce o atendimento via Whatsapp nos acionamentos dos clientes da Azul Seguros em todo o Brasil
Cresce o atendimento via Whatsapp nos acionamentos dos clientes da Azul Seguros em todo o Brasil
Desde que a seguradora passou a oferecer a opção de autoatendimento, os acionamentos dos clientes no aplicativo estão em crescimento constante
A Azul Seguros se mantém atenta às inovações tecnológicas e busca alinhá-las aos seus produtos e serviços, visando facilitar o dia a dia dos segurados.…
• Ferramenta da Pegasystems contribui para impedir discriminação nas interações com clientes
Ferramenta da Pegasystems contribui para impedir discriminação nas interações com clientes
Novo recurso contribui com fidelização por meio de cada interação com o consumidor
A Pegasystems Inc.…
• Uso de WhatsApp para atendimento cresce mais de 100% durante pandemia
Uso de WhatsApp para atendimento cresce mais de 100% durante pandemia
Pesquisa contínua da Zendesk avalia cenário de atendimento ao cliente de 23 mil empresas ao redor do mundo durante a pandemia
Em pouco tempo, o coronavírus atravessou fronteiras e continentes, transformando a forma como conduzimos os negócios.…
• Impactos do confinamento social apontam para novas preocupações e prioridades do consumidor
Impactos do confinamento social apontam para novas preocupações e prioridades do consumidor
Oitava edição do Kantar Thermometer mostra como a pandemia fez com que o brasileiro tivesse novos anseios e hábitos
Impactos no dia a dia e preocupação com o futuro dão o tom quando o assunto é a pandemia do novo coronavírus.…
• O “novo normal”: pesquisa aponta o que será tendência na vida dos brasileiros após a quarentena
O “novo normal”: pesquisa aponta o que será tendência na vida dos brasileiros após a quarentena
Estudo realizado pela Toluna aponta que pessoas pretendem continuar higienizando alimentos, cozinhar mais e fazer cursos online
Um estudo inédito da Toluna, fornecedora líder de insights do consumidor sob demanda, identificou as principais mudanças nos hábitos e comportamentos dos brasileiros após a chegada do novo coronavírus ao país e, a partir disso, quais serão as tendências na vida dessas pessoas quando o pico da pandemia tiver sido superado no país.…
• Wiz utiliza plataforma de Cloud Contact Center da Nuveto para garantir continuidade da oferta de…
Wiz utiliza plataforma de Cloud Contact Center da Nuveto para garantir continuidade da oferta de produtos financeiros e de seguros
O desafio de manter a Wiz em funcionamento de forma remota consistiu em assegurar que cerca de 50% de seus profissionais começassem a trabalhar em home office no prazo de seis dias
A Wiz , distribuidora de produtos financeiros e seguros, migrou seus programas de relacionamento com os clientes para a solução Cloud Contact Center da Nuveto , empresa brasileira de soluções em nuvem para as áreas de atendimento ao cliente e representante exclusiva no País da Five9.…
• Avaya é reconhecida pela IBM com Prêmio de Excelência de Nuvem Híbrida para soluções de comunicação e colaboração
Avaya é reconhecida pela IBM com Prêmio de Excelência de Nuvem Híbrida para soluções de comunicação e colaboração
Avaya OneCloud ReadyNow fornece comunicação unificada e contact center via nuvem privada para segurança, customização e velocidade de implementação excepcionais
A IBM, durante sua primeira conferência IBM Think , premiou a Avaya Holdings Corp.…