Atento@Home: mantendo uma experiência de primeira linha no espaço de trabalho virtual do futuro
Nos últimos meses, funcionários em todo o mundo foram forçados a abandonar seus escritórios e transformaram suas casas em home office.…
• Neo renova contrato com a MAN para atendimento especializado a clientes
Neo renova contrato com a MAN para atendimento especializado a clientes
Trabalho de assistência emergencial é prestado 24 horas por dia, 7 dias por semana e em todo o território nacional.…
• Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Empresas agora podem gerenciar solicitações de mensagens diretas no Instagram em grande escala com a Zendesk
A Zendesk, Inc.…
• Nice CXone supera expectativas do cliente com recursos inovadores que alimentam os Contact Centers mais modernos
Nice CXone supera expectativas do cliente com recursos inovadores que alimentam os Contact Centers mais modernos
A versão CXone Fall 2020 adiciona recursos avançados para aprimorar o atendimento digital, garantir agilidade e envolvimento do agente, além de gerar insights
A Nice (Nasdaq: NICE) lança a versão CXone Fall 2020, que proporciona mais agilidade aos agentes em trabalho remoto, insights mais avançados em todas as interações digitais e de voz, bem como gerenciamento do tempo por meio da autenticação do cliente com biometria de voz.…
• Benner apresenta as vantagens e os modelos de telemedicina para operadoras, pacientes e hospitais
Benner apresenta as vantagens e os modelos de telemedicina para operadoras, pacientes e hospitais
Gigante de tecnologia e responsável por soluções completas de telemedicina expõe os ganhos com a implementação e explana seus principais exemplos
A pandemia forçou a digitalização acelerada em muitos setores, e a medicina se tornou um dos mais afetados da atualidade.…
• Vá à farmácia e seja atendido por uma simpática robô assistente
Vá à farmácia e seja atendido por uma simpática robô assistente
Após investimentos em tecnologias robóticas de gestão e dispensação de medicamentos, o varejo farmacêutico brasileiro se prepara agora para a chegada dos robôs de atendimento às lojas
Já imaginou entrar em uma farmácia e ser atendido por uma robô?…
• AlmavivA investe em lives e treinamentos online para engajar time de 37 mil colaboradores
AlmavivA investe em lives e treinamentos online para engajar time de 37 mil colaboradores
• Entre eles, estão 8.836 novos contratados entre janeiro e agosto
• Diante da Covid-19, a companhia mudou fortemente a sua forma de trabalho, e o resultado foi muito positivo
A pandemia do novo coronavírus acelerou, sem dúvidas, o processo de transformação digital nas empresas.…
• Neobpo disponibiliza RPA para automatizar tarefas repetitivas
Neobpo disponibiliza RPA para automatizar tarefas repetitivas
Solução promove ganho de eficiência e ajuda a melhorar as duas principais métricas de atendimento
A demora do atendimento é uma das principais reclamações dos consumidores.…
• Algar Tech discute em webinar estratégias de IA para transformar a experiência entre pessoas e empresas
Algar Tech discute em webinar estratégias de IA para transformar a experiência entre pessoas e empresas
Evento online que acontece na quinta-feira (22) discutirá o papel da inteligência artificial como vetor para a transformação digital
Tendências em atendimento ao cliente no cenário pós-pandemia, omnicanalidade e a evolução da inteligência artificial na transformação dos processos de relacionamento estarão em pauta nesta quinta-feira (22 de outubro) em webinar com a participação de Marco Aurélio Borges, diretor de Relacionamento com Cliente da Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente e gestão do ambiente de tecnologia.…
• Transformação digital no Brasil passa pelo WhatsApp
Transformação digital no Brasil passa pelo WhatsApp
Estudo revela como o brasileiro utiliza o app para negócios, com aumento de 97% do tráfego durante a pandemia e avaliação positiva de 71% das pessoas atendidas por micro e pequenas empresas
O WhatsApp vem rompendo as barreiras para democratizar a transformação digital no Brasil.…