Experience Trends vai debater comportamento do consumidor brasileiro em 2021
100% online, gratuito e realizado pela NeoAssist, o evento reúne um time de especialistas para falar sobre comportamento do consumidor, atendimento ao cliente e consumidor 5.0
Serviço:
Experience Trends 2021
11 de dezembro de 2020, das 15h às 18h
Evento online e gratuito via Youtube
Inscrições: https://www.sympla.com.br/experience-trends-2021__1042141…
Original investe em tecnologia com foco em melhorar experiência dos clientes e no crescimento da plataforma digital
Em parceria com a Oracle, nova plataforma permitirá que clientes do banco acessem com mais agilidade informações de negócios
O Banco Original, primeiro banco a realizar abertura de conta corrente online 100% digital ou pelo celular, adota solução da Oracle e aumenta experiência de suas plataformas digitais.…
Droz, plataforma de chatbot, registra crescimento de 316% durante a pandemia
Desenvolvido pela empresa de tecnologia Aktie Now, software é voltado para o atendimento ao cliente
A pandemia tem trazido diversos desafios para as companhias brasileiras, muitas das quais precisaram rever seus processos para a manutenção do negócio.…
A era dos Chatbots: como a solução está transformando o mercado da tecnologia
O “novo normal” acelerou brutalmente a demanda por Soluções Cognitivas, e a Compasso UOL tem sido pioneira na construção de tecnologias multi-plataforma
Criados a partir da necessidade de estreitar relacionamento, permitir ampliação da capacidade de resposta de empresas e organizações a usuários e, ao mesmo tempo, também proporcionar uma redução de custos operacionais, os bots (chatbots e voicebots) tem ganhado cada vez mais destaque entre os novos canais digitais no mundo corporativo e também doméstico.…
Zenvia é listada no Market Guide for Communications Platform as a Service Gartner 2020 pela ênfase em co-criação de CPaaS
Companhia está no Guia pelo segundo ano consecutivo
Em um ano desafiador como 2020, a Zenvia é novamente mencionada no Market Guide for Communications Platform as a Service.…
BizCapital lança conta digital para ajudar as PMEs
A BizConta não tem custo mensal e permite a criação de conta PJ, transferências e pagamentos diversos
A BizCapital, fintech que oferece soluções financeiras para micro e pequenas empresas, acaba de lançar sua conta digital PJ por aplicativo.…
FH moderniza e-commerce da Marisa e apoia preparação para Black Friday
A adaptabilidade da solução SAP C/4HANA, implementada pela FH, foi um diferencial para manter o nível de serviço durante os meses mais críticos da pandemia
Para adaptar-se ao crescimento de seu e-commerce e manter a agilidade no atendimento aos clientes durante os últimos meses de pandemia, a Marisa, maior rede de moda feminina e lingerie do Brasil, apostou no fortalecimento da sua plataforma digital com o apoio da FH, empresa de tecnologia e desenvolvimento de softwares.…
CXOne Analytics integrado ao Salesforce Einstein melhora desempenho do agente e experiência do cliente
O CXOne Analytics combina os dados de relatório omnichannel do contact center com os dados do Salesforce automaticamente, fornece uma análise 360º e gera insights
A Nice lança o CXone Performance Analytics integrado ao Salesforce Einstein, um aplicativo analítico alimentado por IA, que revela insights de desempenho do contact center ao analisar dados combinados com CRM, além de apontar recomendações específicas para melhorar os KPIs.…
Solução da Nuveto apoia a Vero Internet no atendimento que “resolve de primeira”
Com sua solução de contact center na nuvem, a Nuveto permite à Vero Internet, líder de banda larga nos mercados em que atua, manter o atendimento regionalizado e de qualidade mesmo durante fase de rápida expansão e isolamento social
Ao ser criada, um dos objetivos estabelecidos pela Vero Internet foi ser líder de mercado de banda larga no interior do País.…
Almaviva aumenta atendimento dos setores de varejo e financeiro para atender demanda da Black Friday
Para atender aos clientes que vão às compras durante a Black Friday, a Almaviva do Brasil, uma das principais empresas de Customer Experience do país, aumentou sua capacidade de atendimento em operações do varejo e do setor financeiro, com mais profissionais, treinamento específico, além de extensão de horário de funcionamento.…
