Live commerce é tendência no mercado varejista, e une interação com o público com conversões em tempo real
A pandemia transformou diversos aspectos da rotina de consumo da sociedade.…
• Usar inteligência artificial para atender o cliente deixou de ser opcional, diz country manager da Aivo
Usar inteligência artificial para atender o cliente deixou de ser opcional, diz country manager
da Aivo
Clientes buscam cada vez mais soluções completas, rápidas e otimizadas para qualquer problema a todo momento
A inteligência artificial não é um conceito novo.…
• Confira 5 vantagens que as companhias, que colocam a experiência do cliente como um objetivo principal, possuem
Confira 5 vantagens que as companhias, que colocam a experiência do cliente como um objetivo principal, possuem
Empresas estão cada vez mais preocupadas com as experiências de seus consumidores
A atividade de customer experience já está consolidada como um pilar do marketing nas corporações atuais, porém, nos últimos anos, principalmente por conta da pandemia, ela se tornou um fator indispensável.…
• O que é Unified Commerce e como isso pode determinar a experiência do consumidor?
O que é Unified Commerce e como isso pode determinar a experiência do consumidor?…
• Pesquisa da FICO revela que apenas 6% dos brasileiros se preocupam com fraudes envolvendo meios de pagamento em tempo real
Pesquisa da FICO revela que apenas 6% dos brasileiros se preocupam com fraudes envolvendo meios de pagamento em tempo real
Clientes de bancos estão mais digitais, mas desejam sistemas antifraudes com menos intervenções
A FICO, líder mundial em softwares de análise preditiva, revela os resultados da pesquisa inédita “O Impacto das Fraudes na Experiência do Cliente” desenvolvida pela empresa junto a mais de 12 mil consumidores em 12 países.…
• Oracle lança Loja Conceito, uma experiência de ponta a ponta que aproxima a inovação ao varejo
Oracle lança Loja Conceito, uma experiência de ponta a ponta que aproxima a inovação ao varejo
A proposta phygital possui inovações que se tornam realidade, concentradas em uma única jornada omnichannel
À medida que as demandas dos consumidores continuam a crescer, os varejistas precisam adaptar seus negócios muito mais rapidamente para atender a essas expectativas e fidelizá-las.…
• Os principais desafios das empresas ao implementar o Customer Centric
Os principais desafios das empresas ao implementar o Customer Centric
Mudança na cultura organizacional, adaptação do planejamento e indicadores estão entre as maiores dificuldades, segundo Marcelo de Marchi, diretor de operações da CTC
Um dos mais novos queridinhos do vocabulário empresarial, o Customer Centric é um conceito fácil de explicar, mas difícil de executar.…
• Multas por mau atendimento ao cliente podem chegar a 40 salários mínimos
Multas por mau atendimento ao cliente podem chegar a 40 salários mínimos
Soluções de monitoria de qualidade com Inteligência Artificial e analytics podem apoiar as organizações para evitar ações cíveis e reduzir reclamações no Procon
Muitos são os motivos que levam um cliente a deixar de comprar com determinada empresa, não importa de qual segmento.…
• Algar Tech inaugura novo prédio em Hortolândia (SP)
Algar Tech inaugura novo prédio em Hortolândia (SP)
Companhia está apostando em ambientes colaborativos e modernos, que se enquadrem dentro de modelos de atuação híbridos e flexíveis
A multinacional Algar Tech inaugurou ontem, 17 de março, um novo prédio em Hortolândia (SP) em substituição ao escritório de Campinas (SP).…
• Marca Atento passa a ser pronunciada em uma simbologia única em todas as nacionalidades
Marca Atento passa a ser pronunciada em uma simbologia única em todas as nacionalidades
• Iniciativa representa mais um capítulo no intenso trabalho de inclusão e diversidade realizado pela companhia, cujo nome passa a ser pronunciado por meio de símbolo exclusivo na linguagem dos sinais
O projeto contou com a atuação direta dos colaboradores surdos da companhia, com o objetivo de facilitar as interações, tornando-as cada vez mais inclusivas em todas as localidades em que a empresa atua.…