Customer Experience (CX) Híbrido: Nova tendência em serviços financeiros
À medida que novas soluções e possibilidades surgem para solucionar as dores do mercado, clientes de serviços financeiros se tornam mais exigentes.…
• AlmavivA investe em nova unidade no Nordeste com modelo de atendimento inédito no País
AlmavivA investe em nova unidade no Nordeste com modelo de atendimento inédito no País
O conceito “Smart Office” é baseado na atuação hibrida, permite que o colaborador e empresa atuem de forma presencial e home office
Com 37 mil colaboradores espalhados pelo País, a AlmavivA do Brasil, uma das maiores empresas de relacionamento com clientes (Customer Experience) e terceirização de processos de negócios (BPO), investiu R＄10 milhões entre infraestrutura, tecnologia e capacitação para criar nova unidade na cidade de Nossa Senhora do Socorro, região Metropolitana de Aracaju (SE).…
• Ligação em um clique
Ligação em um clique
Ligue Pra Mim, lançamento da PhoneTrack, possibilita ligação on-line sem custo e análise, de imediato, de todas essas ligações
Para o consumidor, agora ficou fácil se comunicar com a empresa que deseja falar.…
• Pagamentos por aproximação cresceram seis vezes em 2021
Pagamentos por aproximação cresceram seis vezes em 2021
Segundo a Mastercard, os setores de alimentação, farmácias e supermercados foram os que mais receberam por meio de pagamentos sem contato
A pandemia impulsionou o uso de novas formas de consumo, já que por alguns meses as lojas físicas estiveram fechadas.…
• Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise anunciam parceria estratégica para acelerar a transformação de seus clientes na nuvem
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise anunciam parceria estratégica para acelerar a transformação de seus clientes na nuvem
A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, e a Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), líder no fornecimento internacional de tecnologias de comunicação, rede e nuvem, anunciaram hoje uma parceria estratégica que estende a disponibilidade das soluções compostas OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) da Avaya para a base global de clientes da ALE, ao mesmo tempo em que disponibiliza as tecnologias de rede digital da ALE na base global de clientes da Avaya.…
• CM.com anuncia a aquisição da Building Blocks
CM.com anuncia a aquisição da Building Blocks
A compra da empresa tem como objetivo melhorar a experiência do cliente através da tecnologia em Consumer AI
A CM.com,…
• Dicas para aumentar a satisfação do seu cliente com a API do WhatsApp Business
Dicas para aumentar a satisfação do seu cliente com a API do WhatsApp Business
CEO de startup especialista em relacionamento digital orienta como usar ferramenta para estreitar a relação com o público
Cerca de 75% dos brasileiros interagem com as marcas pelo WhatsApp, segundo pesquisa da Panorama Mobile Time com a Opinion Box.…
• Com 25 anos de atuação em tecnologia, Rodrigo Thedim é o novo Head de Marketing e Vendas do RankMyApp e Pulse Solution
Com 25 anos de atuação em tecnologia, Rodrigo Thedim é o novo Head de Marketing e Vendas do RankMyApp e Pulse Solution
Com o objetivo de fortalecer a marca e trazer ainda mais visibilidade nacional e internacionalmente à empresa, o executivo chega com muitos planos de desenvolvimento para o setor
O Pulse Solution, serviço premium de atendimento ao cliente, desenvolvido pela RankMyApp, empresa especialista em inteligência de marketing e aquisição para mobile apps, anuncia a chegada de Rodrigo Thedim, executivo que assume o cargo de Head de Marketing & Vendas na empresa.…
• Live commerce é tendência no mercado varejista, e une interação com o público com conversões em tempo real
Live commerce é tendência no mercado varejista, e une interação com o público com conversões em tempo real
A pandemia transformou diversos aspectos da rotina de consumo da sociedade.…
• Usar inteligência artificial para atender o cliente deixou de ser opcional, diz country manager da Aivo
Usar inteligência artificial para atender o cliente deixou de ser opcional, diz country manager
da Aivo
Clientes buscam cada vez mais soluções completas, rápidas e otimizadas para qualquer problema a todo momento
A inteligência artificial não é um conceito novo.…