Nova pesquisa da Oracle mostra que a maioria dos clientes deseja receber um serviço consistente e sem atrito, garantindo a entrega de sua compra em tempo hábil.…
• Compras híbridas: tendência global ganha força no varejo e atende o consumidor cada vez mais consciente
Compras híbridas: tendência global ganha força no varejo e atende o consumidor cada vez mais consciente
Em um cenário onde 60% dos consumidores reconhece gostar de combinar a compra física à online, especialista em vendas voltadas para o varejo pontua os benefícios de uma experiência híbrida
Desde as restrições impostas pela pandemia de Covid-19, a experiência de compra vem passando por diversas mudanças e revoluções.…
• Pesquisa YouGov revela impacto dos influenciadores digitais sobre o consumo de produtos e serviços
Pesquisa YouGov revela impacto dos influenciadores digitais sobre o consumo de produtos e serviços
Levantamento foi feito em 18 mercados, nos setores de roupas, alimentação, entretenimento, viagens, eventos esportivos e jogos
Posicionada para crescer cerca de 30,3% anualmente até 2028, a indústria de marketing de influência dobrou desde 2019.…
• Dimitrius Oliveira é nomeado CEO da Atento e Anil Bhalla como Executive Chairman
Dimitrius Oliveira é nomeado CEO da Atento e Anil Bhalla como Executive Chairman
Atento S.A.
• Como o UX pode auxiliar no atendimento virtual?
Como o UX pode auxiliar no atendimento virtual?
Com uma demanda cada vez maior por experiências únicas durante todo o processo de compra, esse item se tornado um dos critérios mais relevantes para as empresas
Cada vez mais, as pessoas têm procurado, além de produtos de qualidade, experiências no momento de compra cada vez melhores.…
• Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente dos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde do Brasil
Em pesquisa inédita, Track.co traça o cenário de satisfação do paciente dos últimos três anos com 3,7 milhões de usuários do serviço de saúde do Brasil
O nível de maturidade da experiência do cliente no setor da saúde ainda é baixo em comparação com outros setores
A Track.co,…
• Pioneira em fashion soccer, BUH adota sistemas da Totvs para oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes
Pioneira em fashion soccer, BUH adota sistemas da Totvs para oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes
Companhia implementou soluções para gestão, frente de caixa, vendas digitais, pagamentos e Pix, que já trouxeram resultados em agilidade no atendimento, redução de custos e melhorias nos processos internos
Pioneira no segmento de moda “Fashion Soccer”, a rede BUH adotou os sistemas e soluções da Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, para aprimorar a sua operação e evitar obstáculos em todos os processos de gestão: desde produção e estoque, até frente de caixa e pagamentos.…
• Ascenty conquista excelência em atendimento ao cliente pelo quinto ano consecutivo
Ascenty conquista excelência em atendimento ao cliente pelo quinto ano consecutivo
Empresa líder em data centers na América Latina atingiu a zona de excelência em atendimento ao cliente pelo quinto ano consecutivo segundo a metodologia de pesquisa da Net Promoter Score
Os resultados da pesquisa Net Promoter Score (NPS), realizada anualmente com os clientes da Ascenty, empresa líder em colocation na América Latina, revelam como o atendimento de excelência é um diferencial do posicionamento de mercado da organização.…
• Atento recebe prêmio da Frost&Sullivan por liderar a indústria de terceirização da Experiência do Cliente (CX) no Brasil a partir de soluções inovadoras
Atento recebe prêmio da Frost&Sullivan por liderar a indústria de terceirização da Experiência do Cliente (CX) no Brasil a partir de soluções inovadoras
• A Frost & Sullivan reconheceu a Atento em seu Best Practices Award, citando o compromisso da empresa em fornecer uma ampla gama de soluções de CX, incluindo produtos baseados em IA e talentos humanos altamente qualificados.…
• De olho no jogo e na produtividade: empresas inovam nas ações para engajar os colaboradores durante a Copa dentro dos escritórios
De olho no jogo e na produtividade: empresas inovam nas ações para engajar os colaboradores durante a Copa dentro dos escritórios
• Teleperformance no Brasil disponibiliza 250 TVs, equipamentos de transmissão e permite camisa da seleção em dias de jogo
sexta-feira.