Como fortalecer a relação com os clientes no pós-pandemia? Por Fernanda Nascimento*
/ O primeiro semestre de 2020 foi um período de grande impacto para os negócios, derivados pela pandemia do novo coronavírus.…
O novo normal em “Customer Experience”, após 100 dias de pandemia
O novo normal em “Customer Experience”, após 100 dias de pandemia, por Luis Nieto*
/ Desde que a conjuntura da COVID-19 começou em todo o mundo, a vida como a conhecíamos deu uma grande reviravolta, fazendo com que a experiência diária dos negócios e dos clientes tivesse que ser repensada e reestruturada, de acordo com as novas necessidades e canais de comunicação.…
Uma pandemia que intensificará o RPA. Mas e se o robô parar?
Uma pandemia que intensificará o RPA. Mas e se o robô parar?…
Varejistas, vocês estão prontos para a retomada?
Varejistas, vocês estão prontos para a retomada? Por Elói Assis*
/ O isolamento social imposto pela pandemia do novo coronavírus deixou todo o mundo em dúvida sobre o futuro.…
Da cultura da inovação ao squad de dados: o avanço do Data-Driven
Da cultura da inovação ao squad de dados: o avanço do Data-Driven, por Thiago Mascarenhas*
/ Vivemos a era dos dados, da inteligência autônoma e da agilidade.…
Home office é o novo normal. Será?
Home office é o novo normal. Será? Por Anderson Entrielli*
/ A Covid-19, de fato, vem mudando a maneira com a qual nos relacionamos com as coisas.…
Varejo pós-covid-19: como aproveitar uma combinação de canais físicos e digitais com novos hábitos de compra
Varejo pós-covid-19: como aproveitar uma combinação de canais físicos e digitais com novos hábitos de compra, por Gustavo Pipa*
/ Não há como negar que a pandemia da covid-19 transformou nossas vidas.…
Da organização de dados à satisfação dos clientes
Da organização de dados à satisfação dos clientes, por André França Cardoso*
/ Algumas cidades brasileiras já estão iniciando o relaxamento do isolamento social provocado pela pandemia da Covid-19 e se espera que, aos poucos, a vida das pessoas retorne à normalidade de antes, apesar de todos as restrições que o chamado novo normal vai trazer à sociedade.…
Experiência “sem contato” no mercado de varejo: o novo normal
Experiência “sem contato” no mercado de varejo: o novo normal, por Francisco Melo*
/ Como em qualquer crise, a pandemia da Covid-19 é um catalisador de mudanças.…
O desafio da inclusão LGBTQI+ no mundo corporativo
O desafio da inclusão LGBTQI+ no mundo corporativo, por Rogerio Perez*
/ Desde a Rebelião de Stonewall de 1969 na cidade de Nova York, junho se tornou o mês de celebrar com orgulho e muita cor os avanços sociais e legais da comunidade LGBTQI+.…