7 mitos sobre chatbots e assistentes virtuais, por Cassiano Maschio*
/ Os robôs vêm se tornando parte do nosso dia a dia, mas qual é exatamente a diferença entre um chatbot e um assistente virtual.…
7 mitos sobre chatbots e assistentes virtuais
7 mitos sobre chatbots e assistentes virtuais, por Cassiano Maschio*
/ Existe uma escola de pensamento que acredita que não há diferença e que qualquer um deles poderia ser um termo genérico para o agente conversacional.…
Como garantir, por meio da tecnologia, a longevidade das empresas
Como garantir, por meio da tecnologia, a longevidade das empresas, por Patrícia Hatae*
/ O mundo está mudando com uma grande velocidade impulsionada pelas transformações tecnológicas.…
Machine Learning nas empresas: o que é e como aplicá-lo
Machine Learning nas empresas: o que é e como aplicá-lo, por Bruno Ramos*
/ É evidente que a tecnologia tornou-se essencial para alavancar os negócios das empresas.…
Os chatbos ganham vez e mostram habilidades para vendas
Os chatbos ganham vez e mostram habilidades para vendas, por Fernanda Murillo
/ Uma pesquisa recente da eMarketer / Insider Intelligence com mais de 1,4 mil profissionais de marketing mostrou que os especialistas consideram a tecnologia implementada em robôs uma prioridade mais alta do que aquela dedicada a cuidar de pessoas.…
A vez da tecnologia na adequação à LGPD
A vez da tecnologia na adequação à LGPD, por Paulo França*
/ Sancionada em 2020, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) continua trazendo dúvidas e incertezas sobre qual a forma correta de se adequar e quais passos devem ser seguidos para minimizar a exposição de dados.…
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações, por Luis Gustavo Marinho*
/ Que os consumidores estão mais exigentes, isto não resta dúvidas, porém qual é o impacto que essa exigência pode causar nos Serviços de Atendimento ao Cliente?…
Como humanizar os chatbots?
Como humanizar os chatbots? Por Igor Castro*
/ Os chatbots já se tornaram uma forte tendência no atendimento ao cliente.…
Na era digital, a humanização é o futuro
Na era digital, a humanização é o futuro, por Fábio Freire*
/ Há algum tempo um dos principais assuntos discutidos é a importância das empresas adotarem ferramentas tecnológicas para garantir vantagem competitiva no mercado e aumentar o faturamento.…
A importância do omnichannel para sua empresa
A importância do omnichannel para sua empresa, por Ricardo Martins*
/ Certamente você já deve ter ouvido falar sobre omnichannel em marketing digital, que pode ser aplicada tanto para vendas quanto para comunicação.…