Tendências do e-commerce para 2022, por Vinicius Ribeiro*
/ O crescimento acelerado do e-commerce nos últimos dois anos desencadeou diversas mudanças de hábitos no consumo, principalmente com o avanço e o surgimento de novas tecnologias de venda.…
A nuvem e o futuro dos Contact Centers, por Marcelo Bueno*
A nuvem e o futuro dos Contact Centers, por Marcelo Bueno*
/ Como as soluções em cloud podem acelerar os processos de transformação digital e aprimorar o relacionamento com o cliente
/ A transformação digital nos traz diversas possibilidades.…
Qual será o futuro do mobile messaging? Por Carlos Secron*
Qual será o futuro do mobile messaging? Por Carlos Secron*
/ Os celulares já se tornaram uma extensão dos nossos corpos.…
5G e novas tecnologias vão moldar o desenvolvimento da indústria em 2022, por Angela Gheller*
5G e novas tecnologias vão moldar o desenvolvimento da indústria em 2022, por Angela Gheller*
/ A pandemia acelerou uma série de inovações e transformações em diferentes setores da economia.…
5 principais tendências para atendimento ao cliente 2022, por Douglas Torres*
5 principais tendências para atendimento ao cliente 2022, por Douglas Torres*
/ 2021 foi um ano de grandes desafios para as empresas brasileiras, especialmente quando o assunto é gerar uma experiência ao cliente marcante.…
Atenção: o ativo mais importante para negociar com o seu cliente, por Phelipe Alvarez*
Atenção: o ativo mais importante para negociar com o seu cliente, por Phelipe Alvarez*
/ A pandemia desencadeada pelo vírus COVID-19 resultou numa crise financeira sem precedentes a nível mundial.…
• Vida útil do cliente determina longevidade do negócio, por Fernanda Nascimento*
Vida útil do cliente determina longevidade do negócio, por Fernanda Nascimento*
/ Números e dados invadem sua tela mental quando você pensa em métricas.…
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
/ Com a chegada da Quarta Revolução Industrial, organizações dos mais diferentes portes e setores estão encarando obstáculos de toda ordem para lidar com as novas demandas do consumidor.…
Foco no cliente: como o planejamento estratégico pode ajudar a cumprir metas, por Valêncio Garcia*
Foco no cliente: como o planejamento estratégico pode ajudar a cumprir metas, por Valêncio Garcia*
/ Uma das características comuns entre executivos, independente da área em que atuam, são metas e desafios.…
Mudança do consumidor: a tendência do atendimento online, por Irene da Silva*
Mudança do consumidor: a tendência do atendimento online, por Irene da Silva*
/ Desde o início da pandemia o futuro foi acelerado e aumentou uma tendência que já vinha caminhando fortemente: o atendimento online.…