Use a criatividade para humanizar as experiências, por Sergio Pedroso*
/ Você já parou para pensar sobre o que nos torna únicos?…
Escalando a Indústria 4.0 com IA e nuvem híbrida
Escalando a Indústria 4.0 com IA e nuvem híbrida, por Camilo Rojas*
/ A inteligência artificial (IA) está se tornando cada vez mais sofisticada.…
Do mundo real aos Contact Centers na Nuvem
Do mundo real aos Contact Centers na Nuvem, por Fernando Riedel*
/ Atualmente nos encontramos na 4ª Revolução Industrial, onde a tecnologia, impulsionada por volumes massivos de dados, está mudando completamente nossa maneira de viver e fazer negócios.…
Liderar com empatia para uma melhor experiência do cliente
Liderar com empatia para uma melhor experiência do cliente, por Alexandra Avelar*
/ Imagine um mundo em que cada marca entendesse profundamente seus clientes.…
O que faz uma marca ter “fãs”?
O que faz uma marca ter “fãs”? Por Ricardo Monteiro*
/ A trajetória de consolidação de uma marca vai muito além de uma relação comercial.…
A nova era do marketing
A nova era do marketing, por Erica Gomes*
/ Não há dúvidas, a pandemia transformou as relações de consumo em todos os segmentos, fazendo com que as empresas mudassem a sua postura, buscando atender aos pedidos de seus clientes – cada vez mais conectados e exigentes.…
Ser CIO é o auge da carreira de TI. Será?
Ser CIO é o auge da carreira de TI. Será? Por Sergio Lozinsky*
/ O crescimento de um líder de TI pode – e muitas vezes deve – extrapolar a própria área de tecnologia.…
Você está valorizando ou desperdiçando o tempo do seu cliente?
Você está valorizando ou desperdiçando o tempo do seu cliente? Por Maíra Gracini*
/ O isolamento social afetou o mundo todo no decorrer do último ano e trouxe à tona a importância de nos mantermos em contato com as pessoas, seja via videoconferência, conversas de WhatsApp ou pelas mídias sociais.…
A experiência do cliente como aliada na conversão
A experiência do cliente como aliada na conversão, por Julio Zaguini*
/ Em um cenário de distanciamento social, que fez com que as empresas acelerassem a digitalização na comunicação com clientes, consumidores e parceiros de negócio, houve também mudanças importantes no universo online no que tange sistemas de pagamento nacional e internacionalmente, que vem melhorando ainda mais a experiência do cliente.…
A importância de um time de vendedores alinhados com o propósito da marca
A importância de um time de vendedores alinhados com o propósito da marca, por Mauricio Trezub*
/ A interação de uma empresa com seus clientes é uma das partes mais importantes de um processo de vendas.…