RCS: tecnologia revolucionária na comunicação com o consumidor, por Marcelo Ramos*
Você já ouviu falar sobre RCS (Rich Communication Services)?…
Novas obrigações da LGPD exigirão uma verdadeira mudança de cultura nos Contact Centers
Novas obrigações da LGPD exigirão uma verdadeira mudança de cultura nos Contact Centers, por Nayara Fria*
Como as Regras de Proteção de Dados impactarão na rotina dos Contact Centers e exigirá ajustes e evoluções importantes nas plataformas tecnológicas de atendimento aos clientes?…
O que você precisa saber sobre relacionamento com influenciadores
O que você precisa saber sobre relacionamento com influenciadores, por Talita Scotto*
Parece que caiu no gosto das marcas fazer ações com influenciadores, enviar brindes e presentes na esperança de ganhar um story ou post no feed e, assim, aumentar sua base de seguidores ou conquistar clientes.…
Cientista de dados: O novo profissional que o mercado procura.
Cientista de dados: O novo profissional que o mercado procura, por João Paulo B.…
Os desafios do RH contemporâneo.
Os desafios do RH contemporâneo, por Marcel Lotufo*
A área de Recursos Humanos deixou de ser um setor operacional para se tornar um braço estratégico para as empresas.…
O omnichannel é a melhor chance para o futuro do varejo.
O omnichannel é a melhor chance para o futuro do varejo, por Marco Zolet*
A internet se tornou, ao longo dos últimos anos, uma parte gigante da vida das pessoas.…
Insegurança digital.
Insegurança digital, por Eduardo Almeida*
Há tempos que a segurança da informação deixou de ser prioridade apenas para os gestores de tecnologia e se tornou assunto que vai do board de executivos de grandes companhias às conversas informais nos jantares.…
Facebook VS Instagram: qual a melhor rede social para as empresas?
Facebook VS Instagram: qual a melhor rede social para as empresas?…
Qualidade dos dados ajuda a diminuir os riscos para o negócio
Qualidade dos dados ajuda a diminuir os riscos para o negócio, por Samir Jahchan*
O Big Data tem sido assunto constante na pauta dos executivos.…
Hardware ou software? Conectividade!
Hardware ou software? Conectividade! Por Caio Moreno*
Disponibilidade a qualquer momento, de qualquer lugar e por qualquer meio.…