Como usar os dados efetivamente ao nosso favor e transformá-los em informação de valor no pós-pandemia, por Gabriela Almeida de Araújo*
/ O ano está terminando em um cenário que, duvido eu, tenha sido previsto antes da pandemia em alguma análise econômica.…
Trabalho na pandemia: o olhar do RH, por Ju Ferriera*
/ De tempos em tempos, acontecimentos mundiais fazem com que a cronologia se divida em antes e depois.…
O que é Comunicação Unificada e como ela prepara empresas para o futuro, por Henrique Dornas*
/ Segundo o Gartner até 2022, 74% das empresas planejam migrar parte de sua força de trabalho para um modelo permanentemente remoto e, ainda, que em 2024, o trabalho remoto e seus impactos nas mudanças demográficas da força de trabalho afetarão as reuniões empresariais, de forma que apenas 25% ocorrerão de forma presencial, em contraste aos atuais 60%.…
LGPD e Change Management: Como buscar a adequação a nova lei, por Fabiana Franco*
/ Como sabemos, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Nº 13.709/2018) entrou em vigor em setembro de 2020 e criou regras para uma série de questões que envolvem dados de pessoa física.…
Clientecentrismo: boas práticas do mindset que vem ganhando o universo corporativo, por Felipe Leonard*
/ “O cliente sempre tem razão”.…
Low Touch: como esse modelo deve influenciar seu negócio? Por Marcelo Pires*
/ A pandemia de Covid-19 acelerou diversas tendências no mundo corporativo.…
A voz do cliente: como o consentimento se torna fundamental na relação entre pessoas e empresas, por Mateus Trainini*
/ Bordões como “o cliente tem sempre razão” ou “o cliente é a alma do negócio” nunca fizeram tanto sentido como agora.…
Chatbot e a Lei Geral de Proteção de Dados: o que é e como se adequar, por Cassiano Maschio*
As empresas precisam mudar a forma como coletam e tratam os dados dos usuários em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em agosto de 2020, e que tem como objetivo garantir mais privacidade e transparência quanto ao uso de dados pessoais coletados pelas empresas e pelo setor público.…
Antecipação de jornada por meio de inteligência artificial é tendência no relacionamento entre o consumidor e a marca, por Julio Moretti e Vito Chiarella*
/ A pandemia acelerou o processo de transformação digital, impondo um ritmo de adaptação às empresas, que, em muitos casos, ainda estavam formatando seus projetos tecnológicos.…
Do porta a porta à rede: Como a digitalização obrigou o vendedor a mudar sua forma de trabalho?…
