AWS e Twilio aprofundam relacionamento para fortalecer o engajamento do cliente orientado por inteligência artificial

A colaboração injeta recursos preditivos de IA no CustomerAI da Twilio

Durante o AWS Summit New York, a Amazon Web Services (AWS) e a Twilio, a plataforma de engajamento do cliente que oferece experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, anunciaram uma extensão de seu trabalho estratégico de longa data que colocará recursos poderosos de inteligência artificial (IA) ao alcance dos clientes da Twilio.
Essa novidade segue o recente anúncio da Twilio sobre seu CustomerAI. Com sua camada de tecnologia CustomerAI, a Twilio combina, de forma poderosa, os dados da plataforma de engajamento do cliente, IA generativa e preditiva e modelos de linguagem ampla (LLMs) para desbloquear relacionamentos mais fortes dos clientes com as marcas.