No Dia da Terra, uma excelente experiência do cliente também cuida do planeta: Sinch
Implementar soluções tecnológicas que otimizam o atendimento ao cliente pode reduzir o uso de recursos
No Dia da Terra, a Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), pioneira na transformação da forma como o mundo se comunica por meio de sua Nuvem de Comunicação Digital, destaca como um atendimento ao cliente eficaz não apenas melhora a experiência do usuário, mas também pode reduzir o impacto ambiental.…
Automação no varejo: desafios e soluções para um futuro eficiente, por Tailan Oliveira*
A otimização é um dos principais objetivos das empresas, incluindo o setor varejista.…
O alto custo por dados ruins: por que a limpeza de dados é essencial para o sucesso empresarial?…
O que falta na maioria das marcas? Por Renan Cardarello*
Em uma pesquisa realizada em 2023 pelo Sebrae, foi constatado que o Brasil e, portanto, os brasileiros, são um dos povos que mais buscam empreender.…
Análise preditiva: a visão estratégica impulsionada pela inteligência artificial no varejo moderno, por Tailan Oliveira*
Em um panorama cada vez mais acirrado e competitivo com transformações velozes, o mercado varejista é obrigado a não apenas ter uma simples reação aos eventos de seu ramo, mas também a assumir a capacidade de antecipar tendências e prever cenários.…
Brand protection: como o atendimento ao cliente fortalece a proteção da marca
Além do registro de marca, estratégias ajudam na prevenção de fraudes e na preservação da reputação no ambiente digital
Diante do aumento de golpes virtuais, perfis falsos e produtos pirateados, empresas de todos os tamanhos têm enxergado cada vez mais a necessidade de proteger as suas identidades.…
Marca x consumidor: quem define as regras agora? Por Renan Cardarello*
Nos últimos anos, foi possível ver um crescente aumento no poder de decisão de compra de diversos tipos de produtos pelos consumidores, mais seletivos em escolher marcas que representem o item ou commodity desejado.…
Atento democratiza o uso de inteligência artificial na experiência do cliente e do colaborador
Por meio de seu ecossistema de soluções e de sua plataforma proprietária AI Studio, a Atento coloca a inovação a serviço do cliente e do colaborador
A Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Companhia”), uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO) e líder do setor na América Latina, consolida seu papel transformador no setor de Business Transformation Outsourcing.…
Interações digitais: Como criar empatia usando IA
Quando usada com sensibilidade e estratégia, a IA pode ajudar a manter a autenticidade humana
A inteligência artificial trouxe grandes saltos para o atendimento ao cliente.…
6 soluções para alavancar as vendas online de maneira inteligente
Ferramentas que promovem a automação do marketing para e-commerce contribuem de maneira estratégica para o aumento de até 50% na conversão de pedidos
Parte da rotina do consumidor brasileiro, o e-commerce vem ganhando cada vez mais adeptos.…
