BRLink transforma o varejo com soluções de inteligência artificial para hiperpersonalização do atendimento aos clientes
Abordagem proporciona uma experiência totalmente customizada ao comprador, com o uso de IA generativa, dados em tempo real e consultoria estratégica para transformar a interação com o consumidor
A experiência oferecida ao consumidor é uma das práticas mais importantes para uma empresa de varejo.…
Alares conquista dois troféus prata no Prêmio Smart Customer 2025
A Alares, operadora de telecomunicações sediada em São Paulo e presente em 228 cidades de 7 estados brasileiros, conquistou dois importantes reconhecimentos na edição 2025 do Prêmio Smart Customer, realizado nos dias 03 e 04 de junho.…
Cloud, integração e dados: os três pilares mandatórios da transformação, por Rodney Repullo*
A maioria das empresas hoje está avançada em suas jornadas de transformação digital.…
Atendimento ao cliente: como a experiência do consumidor está redefinindo o varejo
Diretor de franquias da Anjos Colchões & Sofás, marca com mais de três décadas no mercado, explica como a experiência do cliente é o motor para qualquer empresa crescer
A nova pesquisa “Dados sobre Consumo e Fidelização no Brasil” realizado pelo Opinion Box em parceria com a Neogrid, mostra que 76% dos entrevistados consideram o atendimento ao cliente um aspecto muito importante para assegurar a permanência do consumidor, enquanto 80% dos participantes afirmam já ter deixado de comprar de uma marca após vivenciar um problema relacionado a este quesito.…
Ingram Micro anuncia Welington Sousa como diretor de marketing para a América Latina
Sousa liderará a estratégia de marketing regional com foco em inovação, transformação digital e crescimento do ecossistema de canais regionais
A Ingram Micro anunciou a nomeação de Welington Sousa como o novo diretor de marketing para a América Latina, ajudando a fortalecer a liderança da empresa no setor e na região.
Tornando-se customer centric: o papel dos managed service providers nesta jornada, por Paulo H.…
Mercado saturado: como ganhar a confiança do consumidor moderno? Por Márcia Assis*
O que uma marca precisa fazer para ganhar a confiança e fidelidade de um consumidor?…
Como a classe D pode ser uma oportunidade para marcas? Por Renan Cardarello*
Apesar de, muitas vezes, deixada de lado, a classe D vem apresentando um crescente potencial de compra a ser explorado pelas marcas.…
Belago investe na experiência do usuário com a aquisição da Mentores Digital
A empresa agrega ao portfólio da Belago todo o know-how na implementação de serviços de construção de interface (UI Design) e usabilidade (UX Design) de produtos digitais.…
NICE e ServiceNow anunciam parceria estratégica para gerar soluções de IA mais rápidas e inteligentes
Solução automatizada conecta o engajamento do cliente em tempo real com a automação de workflows
A NICE (Nasdaq: NICE) e ServiceNow fecharam uma parceria estratégica para fornecer atendimento ao cliente totalmente automatizado, de ponta a ponta.…
