C6 Bank é o banco com melhor jornada do cliente, diz pesquisa
Banco também ficou em primeiro lugar na categoria de melhor experiência de abertura de conta
O C6 Bank foi eleito o banco brasileiro com a melhor jornada do cliente, segundo o Ranking idwall de Experiência Digital 2024, realizado pela idwall, empresa que fornece soluções de onboarding digital.…
Direitos dos atendentes de telemarketing: papel da Lei do Call Center
Os direitos trabalhistas são fundamentais para garantir condições dignas e justas de trabalho
Na indústria, o setor de telemarketing é uma das áreas que desempenha papel de destaque para muitas empresas, servindo como um tipo de canal que permite a comunicação eficaz e rápida com os clientes.…
É preciso vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes?
A Card, distribuidora de produtos e serviços, explica como o empreendedor pode explorar alternativas ao fiado sem arriscar a saúde financeira do negócio
Quando se trata de gerenciar um negócio, especialmente em áreas onde o poder de compra pode ser mais limitado, como é o caso dos segmentos C, D e E da população, surge frequentemente o debate sobre a necessidade de vender fiado para garantir a fidelidade dos clientes.…
Dia do Consumidor: O papel do CX nos negócios, por Ingrid Imanishi*
Cada vez mais importante para o varejo, o Dia do Consumidor tem ganhado espaço e muitos já consideram a data, celebrada no dia 15 de março, como a Black Friday do primeiro semestre.…
A utilização da inteligência artificial para o social media: Economia de tempo e aumento do engajamento, por Vinícius Taddone*
Cada vez mais a inteligência artificial se torna uma ferramenta essencial para profissionais de social media.…
Você atingiu todos os objetivos em seu último evento? Por Mônica Schimenes*
Quando se trata de organizar um evento corporativo de sucesso, a atenção muitas vezes se volta para a logística impecável, os palestrantes renomados e as experiências memoráveis oferecidas aos participantes.…
Companhias aéreas focam na experiência do consumidor ao se protegerem de golpes no setor
Taxa de tentativas suspeitas de golpes digitais em 2022 registrou aumento de 255,1% no mercado de viagens e lazer
Em um mundo onde a competição acirrada e a demanda crescente por experiências de alta qualidade impulsionam as indústrias a se reinventarem constantemente, as companhias aéreas estão cada vez mais focadas em garantir não apenas voos seguros e eficientes, mas também em proporcionar uma experiência excepcional aos passageiros.…
Pesquisa divulga dados inéditos sobre os e-commerces de Brasil e México e suas estratégias para crescer em 2024
A Signifyd, em parceria com a Adobe, entrevistou mais de 700 tomadores de decisão de e-commerces no México e no Brasil para descobrir qual caminho o e-commerce está trilhando para 2024.…
Pesquisa indica que 86% das pessoas apontam o whatsapp como uma boa ferramenta de comunicação com empresas
Recursos do aplicativo podem ser utilizados para estreitar o relacionamento com os clientes, avalia gestor de plataforma de e-commerce destinada a profissionais de geotecnologia
Pesquisa divulgada em fevereiro pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, mostra que 86% das pessoas afirmam que o whatsapp é uma boa ferramenta de comunicação com as empresas.…
“O Dia do Consumidor não é só uma data de ofertas”, diz Leonardo Araujo, do Gad
Para head de experiência da consultoria de marca Gad, empresas devem aproveitar a data para oferecer experiências de qualidade e cultivar conexões duradouras
Comemorado em 15 de março, o Dia Mundial do Consumidor está se tornando cada vez mais relevante para o varejo brasileiro, com o objetivo de esquentar as vendas em um período considerado morno para o comércio, entre o Carnaval e o Dia das Mães.…
