95,4% dos brasileiros querem ser ouvidos pelas marcas, segundo pesquisa
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• Em relatório ISG, Home Agent é reconhecida como líder na categoria Work From Home
Em relatório ISG, Home Agent é reconhecida como líder na categoria Work From Home
Empresa é pioneira na operação de atendimento ao consumidor de forma remota e cresceu 50% no primeiro semestre de 2021
Com o fechamento abrupto do comércio no início da pandemia, empresas sentiram o rápido impacto no atendimento ao consumidor.…
• Com elementos da neurociência, empresa desenvolve software que utiliza inteligência artificial para medir a felicidade no mercado…
Com elementos da neurociência, empresa desenvolve software que utiliza inteligência artificial para medir a felicidade no mercado de trabalho
Plataforma fiter é a primeira organização brasileira a utilizar neurociência aplicada e algoritmos na gestão de pessoas
Ao contrário do que muitos pensam, a felicidade no mercado de trabalho não influencia apenas na qualidade de vida dos profissionais, mas também apresenta grande vantagem para as empresas.…
• 4 benefícios para as empresas investirem no ARCommerce
4 benefícios para as empresas investirem no ARCommerce
Se destacar no varejo e inovar tem sido um dos principais desafios das marcas atualmente, ainda mais durante a Black Friday.…
• Trabalho e tecnologia: como usar a inovação a seu favor
Trabalho e tecnologia: como usar a inovação a seu favor
Tecnologia impactou todos os setores da sociedade, mas principalmente mundo do trabalho
Desde o surgimento das primeiras indústrias, passando pela criação de regras trabalhistas até a incorporação do regime de teletrabalho (home office), o mundo do trabalho mudou muito.…
• Vertem tem novo COO
Vertem tem novo COO
Especialista em transformação digital e pagamentos eletrônicos, Clelson Diniz assume a área de operações para implantar o novo modelo operacional baseado em business agility
A Vertem, holding focada no desenvolvimento de ecossistemas de negócios, anuncia a chegada de Clelson Diniz, seu novo COO (Chief Operating Officer).
O valor estratégico de um ‘contact center’ para empresas de telecomunicações, por Juan Pablo Gomez*
O valor estratégico de um ‘contact center’ para empresas de telecomunicações, por Juan Pablo Gomez*
/ Apesar do uso generalizado de chat-web para atendimento ao cliente por grandes organizações, como bancos, companhias aéreas, serviços públicos e varejistas, três em cada quatro clientes ainda consideram o suporte por telefone vital, de acordo com a pesquisa global “Vida e trabalho além de 2020”.…
Como garantir sucesso em vendas e fechar bons negócios, por Severino Benner*
Como garantir sucesso em vendas e fechar bons negócios, por Severino Benner*
/ Saber como atrair novos clientes é um dos principais impulsionadores para garantir o sucesso em vendas de uma empresa.…
Principais tendências tecnológicas para a indústria nos próximos anos, por Leandro Kruger*
Principais tendências tecnológicas para a indústria nos próximos anos, por Leandro Kruger*
/ De acordo com um estudo da TNS Research, as empresas que investem em tecnologia têm aumento na receita e, crescem, aproximadamente 60% a mais, se comparado às companhias que descartam o investimento.…
• Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?
Customer Experience: Por que se fala tanto sobre isso no mundo corporativo?…