Em 2022, a experiência do cliente e do colaborador andarão juntas e definirão o futuro das empresas brasileiras, por Vitor Simão*
Ao olhar para os últimos dois anos, uma única palavra vem à mente: mudança.…
Previsões para a experiência do cliente em 2022, por Alexandra Avelar*
Previsões para a experiência do cliente em 2022, por Alexandra Avelar*
O varejo foi desafiado em todas as frentes nos últimos 12 meses, resultando em várias mudanças na experiência do cliente (CX) – live shopping, social commerce e interrupções na cadeia de suprimentos são apenas alguns exemplos que forçaram um pivô dramático em direção à transformação digital.…
Inteligência artificial e as perspectivas para 2022, por Nelson Shimabukuro*
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Recentemente, o CEO do Google, Sundar Pichai, disse observar a inteligência artificial como um marco inigualável ao surgimento do fogo e da eletricidade.…
5 tendências de IA para acompanhar em 2022, por Marcela Vairo*
5 tendências de IA para acompanhar em 2022, por Marcela Vairo*
/ Em todo o mundo, o ritmo da transformação digital está se acelerando rapidamente.…
8 mitos e 7 verdades sobre inovação, por Mary Ballesta*
8 mitos e 7 verdades sobre inovação, por Mary Ballesta*
/ Descubra quais conceitos podem estar equivocados e quais são os insights capazes de transformar seu negócio
A inovação é a capacidade de novas lógicas e repensar tudo o que a organização faz para alcançar mais competitividade, adaptabilidade e valor na era digital.…
Plataformas de experiência digital (DXP): ferramentas-chave para o mundo que está emergindo, por Eduardo Maurizi*
Plataformas de experiência digital (DXP): ferramentas-chave para o mundo que está emergindo, por Eduardo Maurizi*
/ A transformação digital oferece às organizações diversos benefícios, desde eficiência e redução de custos até relacionamentos aprimorados com os consumidores.…
• NFTs, metaverso e sedes digitais: executivos da Salesforce compartilham suas previsões para 2022
NFTs, metaverso e sedes digitais: executivos da Salesforce compartilham suas previsões para 2022
No início da pandemia, as empresas tiveram que repensar suas operações, desde o que oferecem aos colaboradores até a responsabilidade corporativa e as inovações que as mantêm no topo do setor
O ano do colaborador
O fluxo de trabalho levará as organizações da Grande Renúncia à Grande Retenção.…
• Startup reduz em até 90% o tempo gasto com atividades de marketing no varejo
Startup reduz em até 90% o tempo gasto com atividades de marketing no varejo
Com a chegada do Natal, novas campanhas são criadas para despertar o interesse do público.…
• Tendências Brasil 2022: 5G e cibersegurança
Tendências Brasil 2022: 5G e cibersegurança
País que mais sofreu ataques cibernéticos prepara-se para a chegada de nova tecnologia
Prometendo uma internet até 100 vezes mais rápida que a atual, a tecnologia 5G chega ao Brasil em um cenário de constantes ataques à base de dados das empresas.…
• SKY diminui em 88% o tempo de resposta ao consumidor com auxílio de chatbot nas redes sociais
SKY diminui em 88% o tempo de resposta ao consumidor com auxílio de chatbot nas redes sociais
Solução da Hi Platform, aliada ao Messenger do Facebook e ao do Instagram, diminuiu tempo de resposta aos clientes, aumentando índice de satisfação dos consumidores
A SKY, maior operadora de TV paga via satélite do País, conseguiu diminuir em 88% o tempo de resposta aos seus consumidores nas redes sociais em 2021.…