Por que humanizar o atendimento ao cliente? Por Carlos Henrique Mencaci*
/ Entenda como a humanização se torna tática crucial para a retenção e fidelização do público de uma marca.…
Por que humanizar o atendimento ao cliente? Por Carlos Henrique Mencaci*
/ Entenda como a humanização se torna tática crucial para a retenção e fidelização do público de uma marca.…
Sky.One e Presence firmam nova aliança para oferecer tecnologia integrada ao mercado de varejo
Pensando na alta de demanda do mercado varejista em datas como o Mês do Cliente e a Black Friday, a Sky.One,…
Oracle expande sua presença global de regiões na nuvem e apoia a aceleração digital das empresas
• A estratégia única de região, a sustentabilidade e a arquitetura de nuvem de próxima geração ajudam os clientes com seus requisitos de conformidade e continuidade dos negócios.…
Qual é o match perfeito entre pessoas e tecnologia? Por Marcelo Rocha*
/ Todos sentimos nos últimos 19 meses uma dificuldade maior em equilibrar a vida pessoal com a profissional.…
Paula Tebett faz pré-lançamento online de seu livro: “Conteúdos Autênticos para Redes Sociais”
A especialista em mídias sociais Paula Tebett está fazendo o pré-lançamento online do seu livro “Conteúdos Autênticos para Redes Sociais” pela Editora Girafa
Entre os diferentes assuntos podemos destacar: a importância de se entender a sua audiência e fazer um planejamento de conteúdo direcionado a seus diferentes formatos para aumentar o alcance e o engajamentos nas redes sociais, como explorar a criatividade,dicas entre diversos temas importantes para se produzir um material autoral e que faça a diferença nas redes sociais.
Inteligência Artificial se destaca no atendimento ao cliente durante a pandemia
Um levantamento encomendado pela IBM e realizado pela Morning Consult revela que 40% das empresas brasileiras, dos mais diversos segmentos, como bancos, seguradoras, educação, saúde e varejo, já aplicaram o recurso de Inteligência Artificial (IA) nos negócios, ganhando destaque à frente de outros países da América Latina.…
Necxt Orbitall cria projeto para contratação de profissionais com mais de 50 anos
O programa + Experiência já está em prática e tem proporcionado a inclusão entre pessoas de diferentes perfis e faixas etárias
O mercado de trabalho pode ser um ambiente muito competitivo, em que todos estão em busca de uma oportunidade para exercer suas habilidades profissionais.…
Atendimento personalizado é uma tendência ou já se tornou realidade? Por Gisele Paula*
/ Muito tem se falado sobre experiência do cliente, como atender bem e retê-los.…
O desafio das entregas perfeitas na Black Friday, por Marcelo Fujimoto*
/ Fidelizar ou destruir a reputação.…
Solução omnichannel incorpora atendimento por vídeo na mesma posição de atendimento integrado ao WhatsApp
A Plataforma Calliope também pode ser usada para reuniões remotas entre as equipes internas ou com clientes, facilitando a comunicação com foco na colaboração e nos negócios
A UC2B, fornecedora de soluções integradas para a comunicação unificada empresarial, anuncia uma nova versão de sua solução omnichannel que incorpora a capacidade de realizar atendimento por vídeo no mesmo canal de atendimento integrado ao WhatsApp.…