Atento apresenta agente virtual humanizado baseado em Inteligência Artificial

• A partir da identificação da intenção do consumidor no contato, solução possibilita melhor direcionamento, ganho de escala e facilita a tomadas de decisão, atuando como um “co-piloto” do agente humano
• Por meio de Grandes Modelos de Linguagem (LLM), a solução aprende a cada interação, podendo gerar insights em tempo real para auxiliar na tomada de decisões
• Comitê Global de Inteligência Artificial tem como foco soluções que permitam, cada vez mais, a hiper personalização do atendimento

A Atento (NYSE: ATTO, “Atento”), uma das maiores provedoras de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (“CRM BPO”) da América Latina, lança mais uma inovação para garantir a excelência no relacionamento entre consumidores e suas marcas preferidas.…