Atualização do Nice CXone traz recursos de suporte, hub de integração e supervisor para Microsoft Azure, alimentados por IA

Com uma interface segura e consolidada, a empresa permite que as organizações conectem seus aplicativos CX sem silos de dados e problemas de integração

A Nice (Nasdaq: NICE) está oferecendo ao mercado de CX uma atualização do CXone com recursos apoiados pelo Enlighten para impulsionar a fluidez no gerenciamento de interações dos consumidores com os agentes e com as marcas.
“A nova versão leva as empresas para além do contact center tradicional ao permitir integrações mais fáceis com aplicações de terceiros e experiências mais unificadas para agentes e supervisores”, explica Ingrid Imanishi, Diretora de Soluções Avançadas da Nice.