Altitude e Robbu firmam parceria em prol da excelência no atendimento ao cliente

As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para automatizar e otimizar o mercado de contact center

A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Robbu, startup fundada por especialistas em tecnologia de automação de processos para Contact Center, com o objetivo de entregar soluções ainda mais completas e personalizadas para seus clientes.

O atendimento digital tem inúmeros benefícios, no entanto, é essencial que os chatbots sejam configurados para entender o máximo possível da solicitação do cliente. Apenas dessa forma, as empresas evitam reclamações sobre falta de clareza ou ausência de humanização no contato. Para sanar esse problema, a Altitude Software está unindo sua experiência em gestão de canais com a expertise da Robbu em inteligência artificial, que permite aos robôs processar as solicitações dos clientes com uma precisão maior.