AeC promove diversidade e inclusão em seus atendimentos

Companhia desenvolveu um serviço de atendimento ao cliente por meio de videoconferência em Libras

No Brasil, cerca de 5% da população é composta por surdos e pessoas com deficiência auditiva, o que representa 10 milhões de pessoas, segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Diante desse cenário, buscando a inclusão e garantia de um atendimento qualificado para pessoas surdas sinalizantes, ou seja, aquelas que se comunicam através da língua de sinais, a AeC Contact Center desenvolveu um serviço de atendimento ao cliente por meio de videoconferência em Libras (Língua Brasileira de Sinais) para uma das maiores companhias do setor financeiro do país.